Cara Menurunkan Mbps IndiHome, Ikuti Petunjuknya di Sini

Ilustrasi cara menurunkan Mbps IndiHome. Foto: Bianda Ludwianto/kumparan

Cara menurunkan Mbps IndiHome bertujuan agar pembayaran yang dilakukan pelanggan lebih murah. Seperti diketahui, IndiHome menghadirkan berbagai pilihan paket yang harganya menyesuaikan dengan layanan yang diberikan.

Lewat artikel ini, How To Tekno membagikan cara menurunkan Mbps IndiHome yang bisa diikuti pengguna. Jadi, simak informasi lengkapnya di bawah ini.

Cara Menurunkan Mbps IndiHome

Ilustrasi cara menurunkan Mbps IndiHome. Foto: Shutter Stock

Menurut laman resmi indihome.co.id, IndiHome adalah produk fiber optik yang dikelola PT Telkom Indonesia. Perusahaan ini menyediakan layanan Internet, TV kabel, dan telepon rumah dengan berbagai penawaran paket.

Apabila paket IndiHome yang digunakan saat ini kurang sesuai, pelanggan dapat menggantinya dengan mendatangi Plasa Telkom atau menghubungi nomor atau alamat surel pelayanan pelanggan IndiHome.

Di bawah ini dijabarkan langkah-langkahnya yang How To Tekno rangkum dari berbagai sumber:

1. Hubungi Pihak Pelayanan Pelanggan IndiHome

Metode pertama untuk menurunkan Mbps IndiHome adalah dengan menghubungi pihak pelayanan pelanggan IndiHome dan menyampaikan permintaan.

Cara Menurunkan Mbps IndiHome dengan Menghubungi Nomor 147

Berikut cara menurunkan Mbps IndiHome dengan menghubungi nomor pelayanan pelanggan:

1. 1. Hubungi 147

   Buka aplikasi panggilan di HP dan masukkan nomor 147. Kemudian, tekan tombol 'Panggil' dan tunggu hingga pihak IndiHome menerima panggilan tersebut.

2. 2. Jelaskan Permintaan

   Sampaikan permintaan ke pihak IndiHome yang menerima panggilan tersebut bahwa pelanggan ingin menurunkan Mbps IndiHome.

3. 3. Sebutkan Data yang Diminta

   Pihak IndiHome akan meminta data-data, seperti nama dan nomor langganan IndiHome yang ingin diturunkan Mbps-nya. Sebutkan untuk melanjutkan prosesnya. Pelanggan juga akan diminta menjelaskan alasan ingin menurunkan Mbps IndiHome.

4. 4. Permintaan Diproses

   Permintaan pelanggan akan langsung diproses apabila data dan alasan yang diberikan diterima pihak IndiHome.

5. 5. Selesai

   Proses menurunkan paket IndiHome selesai. Pelanggan dapat mengeceknya lewat aplikasi MyIndiHome yang bisa diunduh dari Google Play Store dan Apple App Store.

2. Datang Langsung ke Plasa Telkom Terdekat

Pelanggan bisa langsung mendatangi Plasa Telkom terdekat untuk mengajukan penurunan Mbps. Begini petunjuknya:

1. Siapkan data-data yang dibutuhkan, yaitu nomor langganan IndiHome dan data diri yang digunakan untuk mendaftar.

2. Kunjungi Plasa Telkom terdekat yang alamatnya bisa dicek lewat indihome.co.id/bantuan/plasa-telkom

3. Di Plasa Telkom, tunggu giliran terlebih dahulu.

4. Sampaikan permintaan.

5. Petugas akan membantu dan meminta data-data yang dibutuhkan.

6. Proses menurunkan Mbps IndiHome segera dilukan pada saat itu.

7. Selesai.

3. Dengan Mengirim Surel

Metode terakhir adalah dengan mengirim permintaan ke alamat surel IndiHome di [e-mail]. Di bagian subjek, pelanggan dapat menulis permintaan menurunkan Mbps IndiHome. Kemudian, jelaskan permohonan lebih rinci di bagian bodi.

Setelah mengirim surel ke IndiHome, pelanggan bisa menunggu balasan dan mengikuti petunjuk yang diberikan, seperti mengirim data-data yang diminta. Kemudian, pihak IndiHome akan memproses permintaan penurunan Mbps paket Internet.

(NSF)