Cara Pemulihan Akun Gojek yang Lupa Nomor Telepon

Ilustrasi memulihkan akun gojek. Foto: Aditya Panji/Kumparan

Cara pemulihan akun Gojek perlu diketahui jika kamu ingin mengganti nomor HP lama menjadi nomor HP baru. Dengan begini kamu tak perlu membuat akun Gojek baru karena di aplikasi tersedia fitur pemulihan akun.

Syarat utama agar akun bisa kembali digunakan ialah mengetahui nomor HP lama dan alamat email yang sudah diverifikasi. Bagi yang belum mengetahui cara pemulihan akun Gojek khusus customer, simak tutorial selengkapnya di bawah ini.

Cara Pemulihan Akun Gojek Customer

Driver Gojek. Foto: Dokumentasi Gojek

Cara pemulihan akun Gojek untuk customer dapat dilakukan dengan mudah apabila kamu masih mengingat email yang digunakan saat mendaftar.

Melalui email tersebut pelanggan akan menerima kode OTP yang akan digunakan untuk memulihkan akun. Selengkapnya, simak cara memulihkan akun Gojek khusus customer yang dikutip dari laman resim gojek.com di bawah ini.

Cara Pemulihan Akun Gojek Customer

Berikut cara memulihkan akun Gojek pelanggan atau customer:

1. 1. Buka aplikasi Gojek

   Buka aplikasi Gojek lalu klik Login.

2. 2. Klik “Ada kendala atau lupa nomor?”

   Klik pada opsi “Ada kendala atau lupa nomor?”.

3. 3. Masukkan nomor HP dan email

   Masukkan nomor HP lama dan email yang terdaftar di akun Gojek.

4. 4. Buka email dan salin kode OTP dari Gojek

   Periksa email dari Gojek yang berisi kode OTP.

5. 5. Masukkan kode OTP

   Masukkan kode OTP ke kolom yang disediakan.

6. 6. Ketikkan nomor HP yang baru

   Masukkan nomor HP baru lalu klik Berikutnya.

7. 7. Verifikasi nomor HP

   Verifikasi nomor HP dengan memasukkan kode yang dikirim oleh Gojek lewat SMS.

8. 8. Klik “Lanjutkan untuk masuk”

   Pilih opsi “Lanjutkan untuk masuk”.

9. 9. Lakukan login

   Lakukan login ke akun Gojek menggunakan nomor baru.

10. 10. Selesai

    Pihak Gojek akan kembali melakukan verifikasi akun untuk memastikan agar tidak akun yang terdaftar dengan nomor serupa.

Cara Mengatasi Lupa Nomor HP pada Akun Gojek

Karena memulihkan akun Gojek perlu memasukkan nomor HP lama dan email yang aktif, lalu bagaimana jika lupa nomor HP yang lama?

Jika keadaan tersebut terjadi padamu, solusinya, yakni dengan membuat akun Gojek baru menggunakan nomor HP dan email berbeda.

Membuat akun Gojek baru mungkin tidak masalah apabila riwayat di akun Gojek sebelumnya belum banyak aktivitas. Namun berbeda jika akun Gojek tersebut menyisakan saldo GoPay yang banyak atau ingin melihat riwayat transaksi yang penting.

Untuk mengatasinya kamu bisa menghubungi layanan konsumen Gojek di nomor [phone] atau mengirim email ke [e-mail] agar mendapatkan penanganan yang tepat.

Menyadur laman resmi Gojek, cara membuat akun Gojek baru untuk customer adalah sebagai berikut:

1. Buka aplikasi Gojek

2. Pada halaman utama klik Daftar

3. Lengkapi data diri pribadi, mulai dari nama, email, dan nomor HP

4. Klik Next

5. Lakukan verifikasi dengan memasukkan kode OTP yang dikirim lewat SMS

6. Selesai, akun Gojek siap digunakan.

Demikianlah penjelasan mengenai cara pemulihan akun Gojek Customer yang bisa kamu ikuti jika hendak mengganti nomor HP lama. Semoga bermanfaat!

(ZHR)