Cara Pengembalian Dana di TikTok Shop dan Syarat Ketentuannya
How to tekno
·waktu baca 2 menit
Tulisan dari How To Tekno tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarCara pengembalian dana di TikTok Shop bisa dilakukan melalui aplikasi resminya. Fitur dari TikTok ini memungkinkan adanya transaksi jual beli dengan cepat dan langsung dari aplikasi.
Fitur pengembalian dana di TikTok Shop bisa dimanfaatkan pengguna jika terjadi masalah saat membeli barang yang tak sesuai atau terjadi kendala saat pengiriman. Untuk mengetahui pengajuannya, simak dulu ketentuan yang perlu diperhatikan.
Ketentuan Pengembalian Dana di TikTok Shop
Dikutip dari laman TikTok Shop Academy, layanan Refund atau pengembalian dana di aplikasi dikenal sebagai layanan purna jual. Ada ketentuan dan syarat yang perlu diperhatikan pembeli untuk mengajukan pengembalian dana di TikTok Shop.
Layanan ini bisa dipakai ketika paket sudah diterima pembeli dengan status Terkirim. Pembeli bisa mengajukan pengembalian dana di TikTok Shop apabila memenuhi ketentuan berikut ini:
Produk yang dikirim penjual tak sesuai kontrak penjualan.
Kondisi produk pada saat pengiriman tidak lengkap, adanya kecatatan, atau tidak dapat diterima.
Produk yang diterima pelanggan tak memenuhi deskripsi yang diberikan saat melakukan transaksi pembelian.
Penjual tidak memenuhi komitmen pengirimannya seperti pengiriman tertunda.
Syaratnya menyiapkan rekening pengembalian dana agar TikTok bisa mengirim uang refund. Pembeli bisa menyediakan dompet digital seperti GoPay, OVO, Dana, ShopeePay, atau rekening bank.
Bila setelah menerima barang 6 hari dan pembeli masih ingin mengajukan keluhan, pembeli dapat berkomunikasi langsung dengan penjual atau menghubungi TikTok untuk dukungan pelanggan.
Setelah mengetahui ketentuan dalam mengajukan pengembalian dana, pembeli bisa menyimak cara pengembalian dana di TikTok Shop pada pemaparan berikut ini.
Cara Pengembalian Dana di TikTok Shop
Pengajuan pengembalian dana di TikTok Shop bisa dilakukan setelah pembeli meretur atau mengembalikan barang. Berikut tutorial atau cara lengkapnya.
Cara Pengembalian Dana di TikTok Shop
Di bawah ini adalah langkah-langkah yang bisa diikuti:
1. Masuk ke Profil Akun TikTok
Buka aplikasi TikTok dan masuk ke ‘Profil Akun’ yang ada di pojok kanan bawah.
2. Masuk ke Settings and Privacy
Pilih menu ‘Options’ dengan mengeklik tiga garis di bagian kanan atas. Pad menu pop-up yang muncul, pilih ‘Setting and Privacy’.
3. Lakukan Request Refund
Pada tahap ini, masuk ke menu ‘Orders’ kemudian klik tombol ‘View All’ di bagian ‘Your Orders’. Selanjutnya cari dan pilih barang yang diretur. Setelah itu, klik ‘Request Refund’.
4. Kirim Barang Kembali ke Penjual
Aplikasi akan menampilkan alamat penjual untuk pembeli mengembalikan barang. Kirimkan kembali barang yang tak sesuai dan sertakan juga resi untuk pengembalian barang tersebut.
5. Klik Metode Refund
Apabila barang sudah dikirim balik, tekan tombol ‘Refund Method’ untuk meneruskan pengajuan pengembalian dana.
6. Isi Data Rekening
Isi data rekening untuk mentransfer uang dengan mengeklik ‘Bank Transfer’, kemudian masukkan data seperti nomor rekening bank, nama bank, nama lengkap, dan email. Cek kembali data yang sudah dimasukkan dan tekan tombol ‘Confirm’ jika semuanya sudah benar.
7. Lakukan Konfirmasi
Tekan tombol ‘Confirm for Withdraw’ untuk melanjukan pengajuan pengembalian dana di TikTok Shop.
8. Selesai
Tunggu beberapa hari hingga barang sampai ke penjual. Setelah dikonfirmasi, uang akan dikirim ke rekening sesuai data yang dimasukkan.
Perlu dicatat, TikTok tak menanggung jasa kurir untuk proses retur barang. Oleh karena itu, siapkan dana sendiri untuk proses mengirim barang ke penjual.
Demikian cara pengembalian dana di TikTok Shop yang bisa dilakukan pembeli. Semoga membantu.
(IPT)