Cara Reaktivasi Kartu Telkomsel yang Hangus, Ini Langkah-langkahnya
How to tekno
·waktu baca 3 menit
Tulisan dari How To Tekno tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarNomor Telkomsel yang tidak diisi ulang setelah masa tenggang berakhir akan otomatis masuk ke masa blokir. Pada kondisi ini, pengguna tidak bisa menelepon, menerima SMS, maupun mengakses internet.
Jika dibiarkan lebih lama lagi, nomor akan berpindah status menjadi hangus atau expired dan datanya berisiko dihapus permanen oleh sistem. Namun, Telkomsel menyediakan beberapa cara untuk melakukan reaktivasi kartu, mulai dari kode dial hingga kunjungan langsung ke GraPARI.
Simak cara reaktivasi kartu Telkomsel berikut ini!
Cara Reaktivasi via Kode Dial
Cara tercepat untuk reaktivasi adalah menghubungi kode *888*89# langsung dari nomor yang bermasalah. Sistem akan menampilkan status nomor beserta opsi yang berbeda tergantung kondisinya.
Untuk nomor yang masih berada dalam masa blokir, berikut langkah-langkahnya:
Hubungi *888*89# dari nomor yang terblokir.
Sistem menampilkan info status blokir dengan dua pilihan, yaitu "Buka Blokir" atau "SKB".
Pilih "Buka Blokir" untuk menyetujui Syarat dan Ketentuan yang berlaku.
Kartu akan langsung aktif kembali begitu proses selesai.
Sementara untuk nomor yang sudah berstatus hangus/expired, berikut langkah-langkahnya:
Siapkan KTP dan Kartu Keluarga yang terdaftar pada nomor tersebut, serta kartu SIM fisiknya.
Hubungi *888*89# dari nomor yang hangus.
Pilih menu "Aktifkan Kembali".
Pilih "Setuju" untuk menyetujui ketentuan yang tertera.
Masukkan 16 digit nomor KTP dan nomor Kartu Keluarga.
Jika data sesuai, permintaan reaktivasi akan langsung diproses. Jika tidak cocok, masukkan data terbaru untuk divalidasi ulang.
Jalur Alternatif: Call Center hingga GraPARI
Selain lewat kode dial, pelanggan juga bisa menghubungi Call Center 188 dengan menyiapkan KTP, kartu SIM fisik, dan alamat email aktif. Petugas akan mengirimkan link validasi ke email untuk menyelesaikan proses reaktivasi.
Opsi lainnya adalah menghubungi Telkomsel E-care melalui pesan langsung di Twitter/X atau Instagram resmi Telkomsel, dengan mengetik "reaktivasi prepaid". Pelanggan akan diarahkan mengisi data dan mengikuti antrean video call untuk validasi identitas.
Bagi yang lebih memilih tatap muka, juga bisa melakukan kunjungan ke GraPARI terdekat. Namun, pengajuan reaktivasi di GraPARI wajib dilakukan sendiri oleh pemilik nomor dan tidak bisa diwakilkan orang lain.
Telkomsel menegaskan tidak ada biaya untuk proses reaktivasi. Namun, pelanggan dianjurkan segera mengisi pulsa atau membeli paket minimal Rp10.000 agar masa aktif nomor langsung diperpanjang setelah kartu berhasil hidup kembali.
Sisa pulsa, Telkomsel Poin, dan bonus yang dimiliki sebelum nomor hangus tidak akan bisa digunakan lagi setelah reaktivasi berhasil. Sebagai kompensasi, pelanggan yang berhasil membuka blokir akan mendapat kuota tambahan 5GB di semua jaringan selama lima hari, serta berkesempatan memperoleh penawaran paket khusus dari Telkomsel.
(FHK)