Kenapa Email Tidak Bisa Menerima Pesan? Ini Penyebab dan Cara Mengatasinya

Ilustrasi email. Foto: Pexels

Email atau surat elektronik adalah salah satu cara untuk mengirimkan pesan melalui jaringan Internet. Email telah menjadi sarana komunikasi yang sangat dibutuhkan, baik untuk keperluan pribadi maupun profesional.

Keunggulan utama dari email adalah kemudahan dalam pengiriman pesan secara cepat dan efisien, tanpa batasan jarak dan waktu. Meski demikian, tak jarang pengguna email menghadapi kendala saat menggunakannya.

Salah satu kendala yang kerap muncul, yakni pengguna tak bisa menerima pesan masuk. Untuk mengetahui kenapa email tidak bisa menerima pesan, simak penyebab dan cara mengatasinya yang dijabarkan berikut ini.

Kenapa Email Tidak Bisa Menerima Pesan?

Ilustrasi kenapa email tidak bisa menerima pesan? Foto: Unsplash

Dikutip dari "Komunikasi Bisnis: Pendekatan Praktis" oleh Sovia Rosalin, dkk., (2020), email merupakan bentuk komunikasi tertulis yang dilakukan oleh dua pihak secara elektronik, antara pengirim dan penerima pesan.

Saat menggunakan email sebagai media pengiriman surat elektronik, sering kali muncul masalah pada pengirimannya. Salah satu masalah yang umum terjadi adalah ketidakmampuan email untuk menerima pesan.

Penyebab email tidak bisa menerima pesan pun beragam, dan hal ini bisa disebabkan oleh berbagai faktor teknis maupun pengaturan akun. Mengutip dari laman Streak dan Clean Email, berikut beberapa penyebabnya:

1. Ruang Penyimpanan Email Penuh

Alasan pertama kenapa email tak bisa menerima pesan adalah karena ruang penyimpanan email sudah penuh. Saat kapasitas penyimpanan mencapai batas maksimum, email masuk akan diblokir karena tak ada ruang tersisa untuk menyimpannya.

Pengguna Gmail sendiri akan mendapat kuota penyimpanan gratis sebesar 15 GB untuk Google Drive, Gmail, dan Google Photos. Setelah kuota terlampaui, email baru akan dikembalikan ke pengirim dengan pemberitahuan bahwa inbox penuh. Email tak dapat diterima hingga ruang dibersihkan atau penyimpanan ditambah.

2. Delay atau Terlambat

Tergantung pada lokasi pengirim dan penerima, email dapat melewati beberapa server sebelum sampai tujuan. Meskipun biasanya proses ini sangat cepat, terkadang pesan bisa mengalami keterlambatan atau delay.

3. Difilter Sebagai Spam

Layanan email modern seperti Gmail melakukan berbagai pengecekan untuk membedakan pesan sah dan tak sah, tetapi tak selalu akurat. Sebuah email dari pengirim yang sah bisa saja terdeteksi sebagai spam jika mengandung lampiran atau tautan yang mencurigakan.

4. Masalah konektivitas

Koneksi Internet yang stabil sangat diperlukan untuk mengirim dan menerima pesan email. Ketika mengirim atau menerima pesan dengan lampiran besar, koneksi yang cepat juga sangat membantu.

5. Pernah Memblokir Alamat Email

Penyebab lainnya adalah pengguna mungkin pernah memblokir alamat email. Ketika sebuah alamat email diblokir, semua email yang dikirim dari alamat tersebut tidak akan masuk ke inbox, melainkan langsung dikirim ke folder spam atau bahkan tidak diterima sama sekali.

Baca Juga: Cara Mencadangkan Kontak iPhone ke Gmail

Cara Mengatasi Email Tidak Bisa Menerima Pesan

Ilustrasi cara mengatasi email yang tidak bisa menerima pesan. Foto: Unsplash

Setelah memahami penyebab mengapa email tidak dapat menerima pesan, langkah selanjutnya adalah mencari cara mengatasinya. Hal ini penting agar komunikasi melalui email tetap lancar dan efisien.

Dikutip dari Business Insider dan sumber lainnya, berikut cara mengatasi email tidak bisa menerima pesan:

1. Kosongkan Ruang Penyimpanan Email

Cara pertama untuk mengatasi masalah email yang tidak bisa menerima pesan adalah dengan mengosongkan ruang penyimpanan. Jika kotak masuk penuh dengan email lama, ruang penyimpanan bisa cepat habis.

Untuk mengatasinya, buka kotak masuk dan hapus email yang sudah tidak diperlukan. Jika tidak ingin menghapusnya, pengguna bisa mempertimbangkan untuk menambah kapasitas penyimpanan.

2. Cek Folder Sampah

Pesan yang tidak diterima mungkin secara tidak sengaja terhapus dan masuk ke folder "Sampah". Periksa folder ini untuk memastikan email tak hilang karena penghapusan yang tidak sengaja.

3. Cek Folder Semua Email

Jika email yang dicari tak ada di inbox, coba cek folder "Semua Email". Folder ini menyimpan seluruh email, termasuk yang telah diarsipkan, untuk mengantisipasi jika pesan terarsip tanpa sengaja.

4. Aktifkan Sinkronisasi Email

Cara terakhir yang bisa dilakukan untuk mengatasi email tidak bisa menerima pesan adalah dengan mengaktifkan sinkronisasi email. Pastikan sinkronisasi email dalam kondisi aktif untuk memastikan email dapat diterima dengan lancar.

Caranya, buka Pengaturan > Pengguna dan Akun, pilih akun email yang digunakan, kemudian pastikan opsi sinkronisasi data diaktifkan. Hal ini akan membantu memastikan bahwa email masuk secara otomatis dan termutakhir (update) di perangkat.

(RK)