Kenapa My Telkomsel Tidak bisa Di-download? Ini Penyebabnya

Ilustrasi kenapa My Telkomsel tidak bisa di-download. Foto: Telkomsel

MyTelkomsel adalah aplikasi dari provider Telkomsel untuk memudahkan pengguna mengakses produk dan layanan Telkomsel. Aplikasi ini bisa diunduh di Google Play Store dan Apple Store secara gratis. Namun, kenapa My Telkomsel tidak bisa di-download?

Masalah pengunduhan aplikasi MyTelkomsel umumnya bisa terjadi pada pengguna. Hal ini bisa terjadi karena berbagai faktor, seperti masalah pada perangkat, jaringan Internet, dan aplikasi.

Pengguna yang mengalami masalah serupa bisa menyimak artikel di bawah karena akan menjawab pertanyaan kenapa My Telkomsel tidak bisa di-download.

Kenapa My Telkomsel Tidak bisa Di-download?

Ilustrasi kenapa My Telkomsel tidak bisa di-download. Foto: Unsplash/Kelli McClintock

Dikutip dari telkomsel.com, MyTelkomsel adalah aplikasi yang ditujukkan untuk pengguna Telkomsel agar bisa mengakses pembelian paket Internet serta layanan dari Telkomsel lainnya.

Mengutip dari berbagai sumber, ada berbagai faktor yang menyebabkan kenapa My Telkomsel tidak bisa di-download. Berikut penjelasannya, lengkap dengan cara mengatasinya:

1. Jaringan Internet Lemah

Menurut support.google.com, ketika mengunduh aplikasi di toko aplikasi, seperti Google Play Store dan Apple Store, pengguna harus memastikan jaringan Internetnya baik.

Apabila mendapati MyTelkomsel tak bisa diunduh karena jaringan Internet yang tak baik, pengguna bisa mengganti jaringan yang digunakan. Misalnya jika semula menggunakan WiFi, pengguna bisa beralih menggunakan jaringan seluler.

Baca Juga: Cara Unreg Paket Telkomsel 2022 Melalui SMS hingga Aplikasi MyTelkomsel

2. Cache dan Data Play Store Penuh

Penyebab selanjutnya adalah cache dan data di Play Store penuh, pengguna bisa menghapusnya agar bisa mengunduh aplikasi, seperti My Telkomsel. Dikutip dari support.google.com, berikut caranya:

1. Buka pengaturan ponsel dan arahkan ke menu 'Aplikasi dan notifikasi'.

2. Cari aplikasi Google Play Store dan buka.

3. Ketuk opsi 'Penyimpanan'.

4. Klik tombol 'Hapus Cache'.

5. Klik tombol 'Hapus data'.

6. Selesai. Sekarang pengguna bisa mencoba mengunduh aplikasi MyTelkomsel lagi.

3. Perangkat Eror

Masih dikutip dari support.google.com, perangkat yang eror bisa menyebabkan aplikasi tak bisa diunduh di Google Play Store atau Apple App Store. Pengguna bisa memulai ulang atau restart perangkat untuk mengatasinya.

Setelah itu, pengguna bisa mencoba mengunduh aplikasi yang diinginkan kembali, dalam kasus ini adalah MyTelkomsel.

4. Ruang Penyimpanan Penuh

Dikutip dari informasi aplikasi di Google Play Store, MyTelkomsel memiliki ukuran 54 MB. Karena itu, sebelum mengunduhnya pengguna perlu menyiapkan ruang penyimpanan minimal setara dengan ukuran aplikasi.

Pengguna yang merasa ruang penyimpanan pada perangkat sudah penuh bisa menghapus data-data lain atau aplikasi yang sudah tak digunakan terlebih dahulu.

5. Perangkat Tak Kompatibel

Penyebab terakhir adalah perangkat yang sudah tak kompatibel. Berdasarkan informasi aplikasi di Google Play Store dan Apple Store, MyTelkomsel memerlukan perangkat dengan sistem operasi minimal Android 7.0 atau iOS 11.0.

(NSF)