Kenapa Pulsa Smartfren Berkurang Sendiri? Ini Penyebabnya

Ilustasi kenapa pulsa Smartfren berkurang sendiri? Foto: Smartfren

Banyak pengguna yang bertanya kenapa pulsa Smartfren berkurang sendiri. Setelah ditelusuri penyebabnya bermacam-macam. How To Tekno akan membagikan informasinya lengkap dengan cara mengatasinya.

Smartfren adalah salah satu provider 4G LTE Advanced di Indonesia yang menghadirkan layanan telekomunikasi, mulai dari SMS, telepon, hingga Internet.

Seperti penyedia layanan telekomunikasi lainnya, pengguna Smartfren harus memiliki pulsa agar dapat menggunakan layanannya. Sayangnya, banyak pengguna melaporkan pulsa Smartfren berkurang sendiri padahal tidak menggunakannya.

Lalu, kenapa pulsa Smartfren berkurang sendiri? Bagaimana cara mengatasinya? Simak jawaban selengkapnya di bawah ini.

Baca Juga

Masa Tenggang Smartfren: Cara Cek dan Perpanjang Masa Aktif

Kenapa Pulsa Smartfren Berkurang Sendiri?

Kenapa pulsa Smartfren berkurang sendiri? Foto: Bianda Ludwiantor/Kumparan.

Kenapa pulsa Smartfren berkurang sendiri? Setelah How To Tekno melakukan penelusuran, ada dua kemungkinan penyebab pulsa Smartfren berkurang sendiri.

Kemungkinan pertama karena pengguna sudah menggunakan layanan Internet padahal belum memaketkan pulsa menjadi kuota. Sehingga, secara tak sadar pulsa yang baru saja dibeli akan berkurang sendiri.

Selain itu, pengguna yang tak sengaja memaketkan konten berbayar juga akan mengalami hal ini. Meskipun pengguna melakukannya di bulan sebelumnya, umumnya konten berbayar akan diperpanjang secara otomatis.

Cara Mengatasi Pulsa Berkurang Sendiri

Ilustrasi mengatasi kenapa pulsa Smartfren berkurang sendiri? Foto: Unsplash

Ada beberapa cara mengatasi pulsa berkurang sendiri apabila dilihat dari penyebabnya, yaitu memaketkan pulsa ke paket Internet dan mengehentikan langganan konten berbayar. Simak metodenya di bawah ini yang dirangkum dari laman resmi Smartfren.

Memaketkan Pulsa ke Kuota Internet

Pengguna bisa memaketkan pulsa Smartfren ke kuota Internet lewat berbagai metode, yaitu aplikasi, UMB, dan situs Smartfren. Begini caranya:

1. Aplikasi MySmartfren

Buka aplikasi Smartfren dan klik tombol 'Beli'.
Kamu akan melihat banyak paket Internet yang tersedia. Pilih salah satu yang ingin dibeli sesuai jumlah pulsa dan kebutuhan.
Klik 'Beli Sekarang' pada jenis kuota Internet yang dipilih.
Ikuti petunjuk hingga masuk ke halaman pembayaran. Pilih, metode pembayaran dengan pulsa.
Jika berhasil, kamu akan mendapatkan notifikasi lewat SMS.

2. UMB *123#

Buka menu telepon di HP lalu masukkan kode *123# dan tekan tombol 'Panggil'.
Kamu akan melihat banyak pilihan paket Internet yang bisa dibeli. Cari yang paling sesuai dengan kebutuhan dan pulsa yang kamu miliki.
Ikuti perintah yang muncul di layar HP hingga prosesnya berhasil.
Kamu akan mendapatkan notifikasi SMS apabila proses berhasil.

3. Situs Smartfren

Kunjungi alamat my.smartfren.com di peramban.
Masuk dengan user ID dan password yang terdaftar sebelumnya. Apabila belum memiliki akun, klik tombol 'Daftar' dan lakukan registrasi.
Pada menu utama, klik 'Beli Paket' dan cari kuota Internet Smartfren yang diinginkan.
Ikuti petunjuk hingga proses selesai.

Menghentikan Layanan Konten Berbayar

Selanjutnya, apabila penyebab pulsa Smartfren berkurang sendiri karena berlangganan konten berbayar, kamu bisa menghentikan sesuai petunjuk yang sudah diinformasikan saat berlangganan.

Namun, apabila kamu lupa berlangganan konten apa, hubungi call center Smartfren untuk mendapatkan bantuan. Di bawah ini daftar call center Smartfren yang bisa kamu hubungi:

Telepon: 888
WhatsApp: [phone]
Twitter: @smartfrencare

Kamu juga dapat mengunjungi Galeri Smartfren terdekat untuk meminta bantuan menghentikan konten berbayar.

Demikian informasi kenapa pulsa Smartfren berkurang sendiri lengkap dengan cara mengatasinya. Semoga bermanfaat!

(NSF)

Apa itu Smartfren?

Bagaimana cara memaketkan pulsa Smartfren menjadi kuota?

Berapa nomor call center Smartfren?