Kenapa Tidak Bisa Beli Paket Indosat padahal Pulsa Cukup?

Ilustrasi Kenapa Tidak Bisa Beli Paket Indosat Padahal Pulsa Cukup? Foto: Pexels.com

Kenapa tidak bisa beli paket Indosat padahal pulsa cukup? Masalah ini dapat membuat pengguna frustrasi karena data paket Internet yang habis akan menghambat aktivitas dan pekerjaan.

Sebagai salah satu provider besar di Indonesia, Indosat menyediakan layanan komunikasi seperti SMS, telepon, dan data Internet. Salah satu metode pembayaran untuk membeli paket Internet adalah pulsa.

Nantinya, pulsa tersebut dipaketkan menjadi paket data Internet sesuai jumlah yang dibeli. Lantas kenapa tidak bisa beli paket Indosat padahal pulsa cukup? Mari ketahui faktor penyebabnya pada penjelasan berikut.

Kenapa Tidak Bisa Beli Paket Indosat padahal Pulsa Cukup?

Ilustrasi Kenapa Tidak Bisa Beli Paket Indosat Padahal Pulsa Cukup? Foto: Pexels.com

Menurut laman Indosat Ooredo, masalah pelanggan tidak bisa beli paket Indosat padahal pulsa cukup bisa disebabkan oleh beberapa faktor berikut ini.

1. Koneksi jaringan buruk

Koneksi yang buruk bisa menjadi salah satu penyebab transaksi gagal. Saat membeli paket data melalui kode UMB biasanya akan muncul pesan ‘Maaf, Kode MMI Anda tidak valid’ atau sejenisnya.

Untuk mengatasi kendala tersebut, pindah ke lokasi yang memiliki jaringan Indosat lebih kuat dan coba lakukan pembelian kembali. Kamu juga bisa mengubah peraturan dari jaringan 4G ke Otomatis pada pengaturan telepon.

Alternatifnya, gunakan mode pesawat untuk beberapa menit dengan tujuan memulai ulang (refresh) jaringan. Selanjutnya coba kembali untuk membeli paket data.

2. Nomor dalam masa tenggang

Faktor lain yang menyebabkan kegagalan pembelian data Internet ialah nomor yang digunakan dalam masa tenggang. Ini merupakan kondisi ketika kartu SIM akan hangus jika tidak diisi ulang.

Pada masa ini, kamu tidak bisa melakukan panggilan keluar, mengirim pesan singkat, membeli paket data meski pulsa masih banyak. Solusinya, kamu perlu menambah masa aktif dengan membeli pulsa kembali.

3. Masih berlangganan data paket Indosat lainnya

Jika masih berlangganan data paket Indosat lainnya, bisa jadi hal ini menghambat pembelian data paket Internet baru. Pastikan kamu menonaktifkan paket data lama dengan mengirimkan ‘UNREG’ ke nomor 363.

4. Nomor belum diregistrasi

Bisa jadi paket data tidak bisa dibeli karena nomor telepon yang dipakai belum melakukan registrasi data. Untuk itu, lakukanlah registrasi terlebih dahulu dengan mengirim data NIK dan Nomor KK ke layanan 4444.

Indosat juga menyediakan situs web registrasi kartu parabayar baru yang bisa digunakan secara mudah. Kunjungi laman https://myim3.indosatooredoo.com/registration/ untuk mengaktifkan kartu secara daring.

5. Adanya gangguan server

Selain penyebab di atas, bisa jadi adanya gangguan server dari pusat Indosat. Hal ini kerap terjadi jika ada terlalu banyak pengguna yang ingin mengaktifkan paket dalam waktu yang sama.

Tunggu beberapa saat dan coba lagi setelah server kembali normal. Kamu juga bisa bertanya ke customer service Indosat untuk memastikan apakah memang terjadi gangguan pada kontak di bawah ini:

Demikian penjelasan kenapa tidak bisa beli paket indosat padahal pulsa cukup. Semoga informasi di atas membantu.

(IPT)