Registrasi Kartu XL Gagal: Penyebab dan Cara Mengatasinya

Ilustrasi logo XL Axiata. Foto: Aulia Rahman Nugraha/Kumparan

Registrasi kartu XL gagal kerap dialami oleh setiap pengguna kartu XL Axiata. Meskipun begitu, kamu tetap dapat melakukan registrasi ulang hingga berhasil. Selain itu, saat ini sudah ada cara registrasi kartu XL gagal yang bisa kamu lakukan dengan mudah.

Umumnya, registrasi kartu XL gagal dapat terjadi karena adanya pengulangan pada proses registrasi dan data-data yang dimasukkan salah.

Dalam melakukan registrasi kartu XL, kamu perlu menyiapkan beberapa hal, seperti nomor induk kependudukkan (NIK), nomor Kartu Keluarga (KK), pulsa untuk registrasi melalui SMS dan telepon.

Melansir dari laman Kementerian Komunikasi dan Informatika, proses registrasi ini mengacu pada Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika (Menkominfo) Nomor 14 Tahun 2017 tentang registrasi pelanggan jasa telekomunikasi.

Sejak 13 Oktober 2017 semua pemakai kartu perdana diwajibkan untuk melakukan registrasi ulang dengan mengirimkan nomor induk kependudukan (NIK) dan nomor kartu keluarga (KK).

Registrasi ulang ini dilakukan dengan tujuan memberi perlindungan ke pelanggan dan masyarakat dari berbagai bentuk penipuan digital. Misalnya penipuan melalui telepon dan juga SMS.

Penyebab Registrasi Kartu XL Gagal

Terdapat beberapa penyebab registrasi kartu XL gagal dilakukan. Berikut ini faktor masalah yang dapat kamu hindari ketika ingin melakukan registrasi ulang:

1. Kesalahan memasukkan NIK dan Nomor KK.

2. Format pesan untuk registrasi kartu XL yang gagal ternyata salah atau tidak tepat.

3. Pengulangan registrasi lebih dari satu kali.

4. Kartu XL sudah hangus atau mati.

Cara Registrasi Kartu Xl Gagal dengan Registrasi Ulang

Ilustrasi logo XL Axiata. Foto: kumparan

Setelah mengetahui penyebabnya, terdapat cara registrasi kartu XL gagal yang bisa kamu lakukan melalui fiturs SMS di HP. Pastikan kartu XL kamu memiliki pulsa yang cukup untuk dapat melakukan cara ini. Berikut ini beberapa langkah yang bisa kamu ikuti:

1. Buka menu SMS atau Pesan di ponsel.

2. Pastikan lagi NIK, nomor KK, dan format pesan sudah benar agar tidak gagal saat registrasi kali ini.

3. Jika sudah benar, kirimkan lagi pesan dengan format DAFTAR#NIK#NomorKK (untuk pengguna XL baru) atau ULANG#NIK#NomorKK (untuk pengguna XL lama).

4. Lalu kirim ke nomor 4444.

5. Tunggu SMS konfirmasi yang menyertakan proses registrasi berhasil. Selesai.

Cara Registrasi Kartu Xl Gagal dengan Menghubungi Call Center

Cara terakhir mengatasi registrasi kartu XL gagal, yaitu dengan menghubungi pusat panggilan (call center) XL melalui nomor 817.

Dengan melakukan panggilan ke nomor tersebut kamu dapat mengemukakan keluhan yang dialami. Selanjutnya, petugas layanan pelanggan (customer service) XL akan segera membantu kamu.

Cara Registrasi Ulang Kartu XL Lama

Pengguna kartu XL lama juga harus melakukan registrasi ulang kartu yang digunakan. Berikut ini beberapa langkahnya:

1. Buka menu SMS atau Pesan.

2. Buat pesan baru dengan format ULANG#NIK#NomorKK

3. Setelah itu kirim pesan ke 4444.

4. Tunggu beberapa saat akan ada balasan pesan yang menyatakan bahwa proses registrasi ulang nomor XL telah berhasil.

(FNS)