Token Listrik Gagal 3 Kali? Ini Solusi yang Bisa Dilakukan

Ilustrasi token listrik gagal 3 kali. Foto: Iqbal Firdaus/kumparan

Pengguna listrik prabayar tentu pernah mengalami token listrik gagal 3 kali. Hal itu tak jarang membuat panik karena meteran listrik dapat terblokir. Bila hal itu terjadi, berbagai aktivitas menggunakan aliran listrik akan menjadi terhambat.

Bila kamu mengalami kegagalan memasukkan token listrik sebanyak tiga kali, simak penjelasan selengkapnya berikut ini.

Penyebab Token Listrik Tidak Bisa Diisi

Warga memasukan pulsa token listrik di tempat tinggalnya, di Jakarta, Selasa (1/4/2020). Foto: Antara/Nova Wahyudi

Token listrik merupakan angka yang dimasukkan ke kWh meter agar layanan listrik bisa digunakan sesuai kebutuhan dengan lancar. Akan tetapi, pada satu kondisi proses memasukkan token listrik tak jarang mengalami gangguan, salah satunya terjadi kegagalan saat diinput.

Mengutip buku PLN dan Pengelolaan Cadangan Listrik oleh Pusat Data Dan Analisa Tempo, penyebab token listrik gagal di antaranya server mengalami masalah, terjadi kesalahan pada ID meter, pemasangan instalasi listrik yang tak tepat, hingga limit jumlah listrik (kWh) telah memenuhi batas maksimal.

Cara Mengatasi Token Listrik Gagal 3 Kali

Petugas PLN mengganti meteran listrik di Kecamatan Pangalengan, Kabupaten Bandung, Rabu (15/5/2019). Foto: Irfan Adi Saputra/kumparan

Ketika token listrik gagal diinput, ada beberapa solusi mudah yang bisa kamu terapkan, seperti menghubungi pusat panggilan PLN, melalui menu keluhan di aplikasi PLN Mobile, hingga mendatangi kantor PLN terdekat.

Cara Mengatasi Token Listrik Gagal 3 Kali Melalui Call Center

Langkah paling awal bila kamu mengalami kendala saat memasukkan token listrik ialah melakukan panggilan ke layanan Call Center PLN di nomor 123. Berikut langkah-langkahnya.

1. 1. Buka menu panggilan

   Buka menu panggilan di HP.

2. 2. Masukkan nomor Call Center PLN

   Masukkan nomor Call Center PLN 123 dan mulai lakukan panggilan.

3. 3. Ikuti instruksi dari petugas

   Saat panggilan terhubung, kamu akan mendapatkan arahan dari petugas. Ikuti instruksi tersebut agar permasalahan token listrik yang gagal diinput berhasil diatasi.

Melalui PLN Mobile

Metode yang tak kalah praktis yang bisa kamu coba saat mengalami kendala pada token listrik ialah melalui PLN Mobile. Untuk melakukan cara ini, ikuti langkah berikut.

1. Unduh dan pasang aplikasi PLN Mobile di HP.

2. Lakukan registrasi dengan mengisi data yang dibutuhkan.

3. Saat masuk ke halaman awal aplikasi, ketuk menu ‘Pengaduan’.

4. Pilih jenis keluhan yang ingin diajukan.

5. Ikuti instruksi yang tersedia di layar ponsel.

6. Selesai.

Mendatangi Kantor PLN Terdekat

Selain dua cara di atas, kamu juga bisa mendatangi kantor PLN terdekat ketika mengalami kendala seputar token listrik. Datangi kantor PLN terdekat dengan rumahmu. Lalu sampaikan permasalahan yang kamu alami bahwa token listrik yang dimasukkan selalu gagal.

Petugas akan memberikan solusi dan memberi tindakan lanjut mengenai masalah yang kamu alami. Biasanya, petugas PLN akan mendatangi rumah kamu dan mengecek ataupun memperbaiki meteran listrik bila diperlukan.

Itulah uraian singkat seputar penyebab dan cara mengatasi token listrik gagal 3 kali yang bisa kamu praktikkan. Semoga informasi di atas membantu.

(ANM)