UGC: Definisi, Manfaat, hingga Strategi Menggunakannya

Ilustrasi penggunaan UGC di berbagai platform Internet. Foto: Unsplash.com

Secara singkat, User Generated Content atau UGC adalah inovasi komunikasi yang memungkinkan pengguna ikut serta pada suatu unggahan atau konten, sehingga terjadilah komunikasi dua arah.

Penerapan UGC bisa ditemukan di berbagai media sosial dan platform Internet lainnya. Dengan adanya UGC, pengguna bisa berkontribusi penuh dalam suatu konten. Untuk mengetahui UGC lebih lanjut, simak pemaparan selengkapnya berikut ini.

Apa yang Dimaksud dengan UGC?

Ilustrasi UGC adalah UGC adalah informasi yang dipublikasikan dan diberikan oleh seorang pengguna. Foto: Unsplash.com

Penggunaan Internet yang makin meningkat membuat berbagai inovasi bermunculan untuk menambah pengalaman pengguna. Salah satunya berupa fitur UGC atau User Generated Content.

Mengutip Techtarget, UGC adalah informasi yang dipublikasikan dan diberikan seorang pengguna. Informasi tersebut dapat berupa foto, video, postingan blog atau forum diskusi, tanggapan jajak pendapat maupun komentar yang dibuat melalui situs web atau media sosial.

Sementara menurut Rachmawati dalam Komunikasi Merek di Media Sosial & Penerapannya pada TV Berita, UGC adalah relasi simbiosis dalam budaya media baru, tempat para pengguna media sosial ataupun platform lainnya berkesempatan dan berpartisipasi dengan leluasa.

Lebih dari itu, UGC juga memfasilitasi setiap pengguna meneruskan unggahan ke pengguna lainnya atau menyirkulasi ulang konten tersebut.

Mengapa UGC Penting?

Ilustrasi menggunakan UGC untuk pemasaran. Foto: Unsplash.com

Seiring perkembangan jejaring sosial, UGC dan jangkauan organik menjadi hal yang diperhatikan dibandingkan sebelumnya. Menyadur Techtarget, berikut alasan mengapa penggunaan UGC penting, terlebih untuk pemasaran produk dan layanan.

Keaslian (Authenticity)

Platform online memiliki ruang yang kompetitif. Melalui UGC, jangkauan dan pertumbuhan media sosial bisa ditingkatkan secara efektif karena sebagian orang akan lebih menerima rekomendasi produk dan layanan jika ada konten UGC yang dianggap lebih autentik

Melalui UGC, kepercayaan calon konsumen bisa meningkat. Hal itu berkat medium yang memungkinkan konsumen lain berkontribusi untuk memberi ulasan mengenai produk dan layanan yang telah didapatkan.

Loyalitas brand

UGC bisa menumbuhkan loyalitas merek karena memfasilitasi konsumen membuat konten selain dari brand itu sendiri. Berkat UGC, perusahaan bisa meningkatkan kepercayaan pelanggan dengan adanya prioritas terhadap audiens dan mendorong mereka untuk berpartisipasi dalam membangun citra merek.

Efektivitas biaya

Selain jangkauan yang lebih luas, UGC menjadi opsi tepat untuk menghemat biaya. Melalui UGC, sebuah produk atau layanan tak perlu membangun penjenamaan (branding) atau promosi melalui iklan di TV maupun medium lainnya. Dengan begitu, penggunaan biaya pemasaran menjadi lebih efektif dan efisien.

Menunjang strategi SEO

Ulasan positif dari konsumen melalui UGC dapat meningkatkan strategi Search Engine Optimization (SEO) atau mesin telusur dari sebuah produk atau layanan.

Dari ulasan tersebut, akan muncul analisis kata kunci dan frasa pencarian mengenai merek sehingga optimasi kata kunci dari suatu produk atau layanan bisa meningkat.

Strategi Menggunakan UGC

Ilustrasi menggunakan media sosial sebagai salah satu strategi UGC. Foto: Unsplash.com

Agar penggunaan UGC makin optimal, simak tipsnya yang disadur dari laman Sprout Social berikut ini.

Pilih media sosial yang dinilai paling berdampak

Saat ini, banyak platform jejaring sosial yang bisa dimanfaatkan untuk melakukan promosi. Bersamaan dengan itu, kamu perlu lebih jeli saat memilih jenis media sosial yang paling efektif untuk menjaring banyak pengguna.

Selain itu, lakukan penyesuaian konten UGC dari setiap media sosial yang dipilih sehingga kamu bisa mengoptimalkan penggunaan UGC dari setiap platform tersebut.

Tetapkan sasaran UGC

Layaknya strategi pembuatan konten lainnya, UGC juga memerlukan sasaran yang spesifik agar bisa bekerja optimal. Kamu bisa menentukan apakah pembuatan konten UGC ditujukan untuk meningkatkan brand engagement, membangun kepercayaan konsumen terhadap merek, atau lebih ke tujuan edukatif terhadap pengguna.

Berkolaborasi dan fokus pada komunitas maupun pengguna

Karena UGC berkaitan erat dengan pengguna, maka berfokus dengan komunitas maupun pengguna menjadi strategi penting yang tak boleh terlewatkan. Dengan melakukan kolaborasi, keterlibatan pengguna akan bisa ditingkatkan.

Secara tak langsung pula, keinginan untuk membeli produk atau layanan akan meningkat bila sebuah merek menyertakan postingan pengguna dalam strategi pemasarannya.

Itulah uraian seputar UGC hingga strategi yang bisa diterapkan agar konten yang berkaitan dengan pengguna tersebut bisa dioptimalkan. Semoga informasi di atas bermanfaat!

(ANM)