Berbagi Oleh-oleh: Kisah Inspiratif dari Istanbul

Pertengahan bulan ini, saya dan teman-teman mahasiswa MARS UMY berkesempatan untuk mengunjungi salah satu rumah sakit private terbesar di Istanbul, Medipol Mega University Hospital. Bayangkan, rumah sakit ini memiliki 810 kapasitas tempat tidur, 215 bed ICU, 32 kamar operasi, dan 400 poliklinik. Jumlah pasien per tahun hingga 4 juta orang, dan lebih dari 38.000 berasal dari luar Turki. Wow, fantastis bukan? Apa rahasia rumah sakit tersebut sehingga memiliki pencapaian yang luar biasa? Yuk, saya akan berbagi oleh-oleh yang saya dapatkan selama berkunjung kesana.

Kami bertemu dengan Mr. Murat, salah satu manajer rumah sakit yang bertugas di bidang marketing rumah sakit Medipol. Dari beliau, saya mendapatkan info bahwa marketing rumah sakit Medipol memiliki pengelolaan yang terstruktur dengan baik. Terdapat agency di 16 negara, yang disupport oleh 2000 orang translator yang menguasai 34 bahasa. Belum cukup hanya dengan marketing baik secara tradisional maupun digital, rumah sakit juga dilengkapi dengan berbagai peralatan kedokteran yang canggih dan modern. Sebut saja Cyber Knife dan Gamma Knife untuk terapi presisi tinggi, True Beam dan Halcyon untuk radioterapi modern, HIFU dan Brachytherapy untuk penanganan inovatif, PET-CT untuk deteksi dan evaluasi kanker yang lebih akurat. Ada juga mesin da Vinci untuk menunjang robotic surgery yang menunjang minimally invasive procedure dengan menjanjikan luka sayatan operasi yang lebih kecil dan masa pemulihan yang lebih cepat.

Saya bersama Mr. Murat dari Medipol Mega Hospital (foto koleksi pribadi)

Apakah itu cukup untuk menarik perhatian pasien lokal maupun asing? Ternyata masih ada lagi yang lain, yaitu harga yang bersaing. Harga tindakan di rumah sakit tersebut ternyata cukup. bersaing bila dibandingkan dengan tempat lain, apalagi dengan negara-negara Eropa. Medipol juga bekerja sama dengan berbagai asuransi swasta untuk memudahkan pasien berobat di tempatnya. Wah, berbagai langkah strategis marketing yang luar biasa ya. Semoga berbagai langkah tersebut bisa diadopsi di rumah sakit di Indonesia sehingga dapat menarik pasien baik dari dalam maupun luar negri.