Peningkatan Kepuasan Pelayanan Publik di Balai Desa Melalui Survey ke Masyarakat

Tim 1 KKN Undip melakukan survei kepuasan pelayanan ke beberapa masyarakat terkait Pelayanan Publik di Balai Desa Kedungjambal, Sukoharjo

Tim 1 KKN Universitas Diponegoro (UNDIP) yang dipelopori oleh Indah Sulistyorini melakukan survei kepuasan pelayanan publik di Balai Desa Kedungjambal. Kegiatan ini bertujuan untuk menggali persepsi dan evaluasi masyarakat terkait layanan yang diberikan oleh pemerintah desa.

Dalam pelaksanaan survei yang berlangsung pada 27 Januari 2025, tim KKN UNDIP mensurvei beberapa masyarakat yang pernah melakukan pelayanan administrasi di balai desa. Pertanyaan dalam survei mencakup beberapa aspek penting, seperti kualitas pelayanan, kecepatan proses administrasi, keramahan petugas, serta aksesibilitas layanan.

Tim 1 KKN Undip menyampaikan bahwa survei ini merupakan bagian dari upaya mendukung perbaikan kualitas pelayanan publik di Desa Kedungjambal. "Kami berharap hasil survei ini dapat memberikan masukan membangun bagi aparat desa dalam meningkatkan layanan kepada masyarakat kedepannya," ujar Indah.

Warga desa menyambut positif kegiatan ini. Salah satu warga desa (Heri), menyampaikan apresiasinya kepada tim KKN UNDIP. "Kegiatan ini bagus sekali karena kami bisa menyampaikan langsung apa yang perlu ditingkatkan di balai desa," katanya.

Setelah proses survei selesai, Tim 1 KKN UNDIP akan menganalisis data yang diperoleh dan menyampaikan laporan hasil survei kepada perangkat Desa Kedungjambal sebagai bahan evaluasi dan rekomendasi. Kegiatan ini diharapkan dapat menjadi langkah awal dalam menciptakan pelayanan publik yang lebih efektif dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.