Call Center Samsat Jakarta Timur, Begini Cara Menghubunginya

Wajib pajak mengurus perpanjangan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK) di Samsat Outlet Pusat Pebelanjaan. Foto: ANTARA FOTO/Yulius Satria Wijaya

Layanan call center Samsat Jakarta Timur sangat dibutuhkan bila terjadi kesalahan ketika sedang mengurus hal administrasi terkait kendaraan bermotor. Tidak hanya itu, layanan call center bisa menjadi pusat rujukan jika ada informasi yang dibutuhkan.

Samsat merupakan layanan kolaborasi yang dibuat oleh Polri, Dinas Pendapatan Provinsi, dan PT Jasa Raharja (Persero) dalam pelayanan untuk menerbitkan STNK dan Tanda Nomor Kendaraan Bermotor. Samsat dikaitkan dengan pemasukan uang ke kas negara, baik melalui Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor, dan Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan (SWDKLLJJ), dan dilaksanakan pada satu kantor yang dinamakan "Kantor Bersama Samsat".

Ketiga lembaga di atas memiliki perannya masing-masing. Polri sendiri memiliki peran sebagai penerbitan STNK, lalu Dinas Pendapatan Provinsi berperan sebagai penetapan besarnya Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) dan Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBN-KB), dan yang terakhir PT Jasa Raharja sebagai pengelola Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan (SWDKLLJ).

Nah jika Anda berdomisili Jakarta Timur, berikut ulasan tentnag layanan call center Samsat Jakarta Timur.

Layanan Call Center Samsat Jakarta Timur

Kantor Samsat, Jakarta Barat Foto: Abdul Latif/kumparan

Dikutip dari laman bprd.jakarta.id, ada dua layanan call center yang bisa Anda pilih, yakni:

1. Layanan Call Center Melalui Telepon

Yang pertama, tentu Anda melakukannya dengan menelepon layanan call center Samsat Jakarta Timur ini. Untuk nomornya sendiri, Anda cukup menghubungi [phone]-52.

Nah untuk caranya sendiri, Anda cukup menelepon ke nomor di atas. lalu setelah terhubung Anda langsung saja memberi tahu mengenai permasalahan yang Anda miliki. jelaskan secara rinci mengenai permasalahan Anda. Lalu tunggu ketika petugas CS menjawab pertanyaan Anda.

Biasanya, Anda akan diminta untuk menunggu beberapa menit untuk melakukan pengecekan identitas apakah valid atau tidak. Lalu petugas akan mengkonfirmasi mengenai laporan yang Anda sampaikan.

2. Layanan Call Center Melalui E-mail

Selanjutnya, bagi Anda yang tidak mau melalui via telepon, Anda bisa mencobanya melalui layanan call center pada e-mail. Namun tentu layanan ini mungkin tidak bisa digunakan bila masalah tersebut sangat genting.

Untuk menggunakan layanan email ini, Anda cukup melakukan laporan ke alamat email [e-mail]. Lalu ceritakan permasalah kronologisnya secara rinci agar petugas mengerti apa permasalahan yang terjadi.

Setelah itu tunggu Samsat membalas email yang Anda kirim. Untuk jawabannya sendiri beragam, bisa memberi tahu mengenai cara memperbaikinya atau mungkin tidak bisa diperbaiki.

Itulah beberapa informasi mengenai call center Samsat Jakarta Timur. Perlu dicatat bahwa disarankan Anda menghubunginya ketika jam kerja pada pukul 08.00-15.00.

(HDZ)