Transformasi Pelayanan Jasa Raharja

Sekretaris Perusahaan Jasa Raharja, Isman Danial mensosialisasikanTransformasi Pelayanan Jasa Raharja saat menjadi Narasumber pada Forum Komunikasi Transformasi (FKT) Kementerian, Lembaga dan BUMN yang diselenggarakan Angkasa Pura.

Sebagai pengelola Bandara Soekarno Hatta AP II mengemas acara cukup lengkap dimulai dengan menaiki Kereta Bandara di Stasiun Sudirman Baru (BNI City) menuju Stasiun Kereta Bandara Soekarno Hatta. Selanjutnya menggunakan Skytrain menuju Terminal 3 untuk kegiatan Tour de Terminal dimana para peserta diajak untuk melihat dan merasakan sendiri transformasi pelayanan publik yang sudah dilakukan AP II (14/3/2018)

Pada kegiatan dimaksud AP II memperkenalkan Indonesia Airports Apps, Customer Service Mobile, Digitalization Taxi Queueing Process, Virtual Assistance Customer Care 138, Way Finding Machine, hingga Self Check-in Machine.

Acara dilanjutkan dengan sesi seminar salah satu narasumber sekretaris perusahaan Jasa Raharja Isman Danial, pada sesi Seminar Isman menjelaskan bahwa, Jasa Raharja telah bertransformasi pelayanan publiknya dengan bersinergi dengan mitra terkait dan proaktif mendatangi ahli waris dan menjamin biaya perawatan korban kecelakaan lalu lintas dan penumpang umum yang mengalami kecelakaan dalam perjalanan.

Diakhir sesi seminar Isman menyerahkan buku Transformasi Service Jasa Raharja yang diterima oleh Direktur Utama Angkasa Pura II M Awaluddin.

Pada penutup acara Awaluddin menyampaikan “Transformation is a never ending story, anda tidak akan pernah merasa puas dengan satu gol di transformasi, karena sesungguhnya yang anda hadapi dalam transformasi bukan hanya sekadar ingin membawa perusahaan untuk lebih maju, tapi sesungguhnya ingin meningkatkan program pelayanan, kinerja dan lainnya,”.