6 Prediksi Tren Media Sosial 2018
Tulisan dari Jejak Tekno tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarMedia sosial (Foto : Pexels)
Dalam hal penyampaian ke audiens, distribusi konten yang mangkus, dan membangun pengikut merek anda, media sosial memberikan banyak peluang.
Media sosial adalah tempat audiens hidup dan berinteraksi dengan konten anda, yang menjadikannya platform yang sangat sesuai.
Analitik yang terintegrasi membantu anda menelusuri serta meningkatkan upaya seiring waktu.
Menjelang tahun 2018, tak ada salahnya mempersiapkan strategi sosial dari sekarang untuk mengikuti tren yang ada. Inc memberikan enam tren media sosial yang diprediksi akan menyertai media sosial tahun depan.
1. Analitik sosial yang lebih menyeluruh memberi lebih banyak peluang untuk personalisasi konten.
Tak seorang pun menyukai konten yang tidak relevan untuk kebutuhannya. Ini semakin benar apabila berinteraksi dengan merk yang anda ketahui dan cintai, hal terakhir yang anda mau adalah konten generik yang tidak memberikan sesuatu yang unik kepada anda.
Faktanya, ada tiga dari empat orang yang frustrasi saat mendapat konten yang tidak relevan.
Personalisasi yang ditingkatkan bagi audiens adalah tren mayoritas di pemasaran konten, yang sampai juga ke media sosial. Dengan berevolusinya platform sosial, alat analitiknya dan fitur untuk bisnis akan semakin detil dan berharga bagi sebuah merk.
Data seperti ini berarti pemasar akan lebih punya pemahaman yang dibutuhkan untuk membuat konten yang dipersonalisasi dengan lebih baik.
2.Fitur platform yang tumpang tindih berarti harus lebih selektif.
Baik Snapchat dan Instagram sama-sama punya fitur video dan konten visual berwaktu, sehingga poin utama dari diferensiasi bertumpu pada audiens dan jangkauannya.
Instagram Story mempunyai jangkauan lebih luas dan mendapat banyak pelibatan; sekitar 10 persen pengikut selebgram membuka Story setiap hari, yang lebih baik dari Snapchat.
Snapchat di sisi lain terus mendominasi kelompok usia remaja.
Dengan lebih banyaknya platform terus menawarkan fitur yang mirip bahkan sama, merk dan pemasar harus lebih selektif terhadap yang mereka pilih. Gunakan keunggulan analitik dan fitur pelaporan untuk mengidentifikasi platform yang memberikan keuntungan terbaik.
3. Penyimakan sosial akan memberikan merk sebuah keunggulan dalam pesan daring.
Ketimbang sekadar menelusuri konten seperti apa yang dibuat oleh pesaing atau apa yang mereka bagikan di media sosialm anda sebaiknya juga memonitor penyebutan terhadap mereka serta apa yang dikatakan orang-orang; dan menggunakannya sebagai metrik untuk membandingkan kinerja anda.
“Menggunakan pemonitoran situs, anda dapat mengumpulkan sejumlah besar data terkait perusahaan anda maupun pesaing-pesaingnya yang bisa dimanfaatkan untuk strategi pemasaran. Di Brand24, penelitian kami menunjukkan bahwa dalam sebulan, sekitar 14.000 pencarian daring dimulai dengan ‘Can anyone recommend?’ dan sekitar 30.000 pencarian diawali dengan ‘Where can I buy?’ Sekitar 60 persen pertanyaan tersebut tidak mendapatkan balasan dari perusahaan; yang merupakan peluang besar,” kata Magdalena Urbaniak, manajer komunikasi global di Brand24.
Urbaniak menambahkan bahwa mengawasi penyebutan sosial ini dapat menunjukkan apa yang disukai dan tidak disukai audiens, yang dapat menjadi ide peningkatan merk.
Melibatkan diri dalam penyimakan sosial dapat memberi informasi berharga terkait kinerja pesaing anda dan audiens anda yang dipakai untuk strategi konten anda.
4. Video akan semakin mendapat tempat dalam strategi konten sosial
Semua orang tahu bahwa konten video adalah populer dan dengan demikian penting bagi sebuah merk. Dan dengan terus diperbaharuinya algoritma sosial, video akan semakin berharga untuk menciptakan pelibatan dan mendapatkan pengikut.
Pada kenyataannya, berdasarkan pengalaman Influence & Co, video di Facebook mendapatkan pelibatan yang lebih tinggi, ada lebih banyak orang yang berkomentar dan mengirimkan ‘like’ serta membagikan kembali.
Fitur pelaporan Facebook juga menolong anda mengetahui bagaimana kinerja sebuah video dibandingkan dengan kiriman yang lainnya.
Fitur Story di Instagram maupun Snapchat juga memberikan peluang yang lebih baik bagi sebuah merk untuk membuat konten video dan membagikannya dengan cepat kepada para pengikut.
Jelas sekali video menjadi semakin penting. Memiliki kemampuan untuk membuat konten tersebut serta strategi yang terkai dengannya untuk konten tertulis di blog dan publikasi lainnya, akan sangat penting bagi merk di tahun 2018.
5. Facebook menjadi semakin mobile
Tahun 2020, diprediksi sekitar 59 persen pengguna Facebook di Amerika mengaksesnya hanya lewat ponsel dan 80 persen pendapatan iklan perusahaan datang dari iklan mobile.
Facebook adalah salah satu platform media sosial terakhir yang tidak didesain sedari awal untuk hadir di mobile. Meninjau aplikasi populer seperti Instagram dan Snapcha, dapat dilihat tren berupa aplikasi sosial khusus atau (kebanyakan di mobile).
Optimisasi mobile telah menjadi andalan pemasar yang melek teknologi untuk beberapa saat, namun dengan Facebook semakin didominasi oleh mobile, merk-merk tak akan lagi punya alasan untuk menciptakan konten yang dioptimalisasi bagi mobile.
6. Chatbot akan membuat layanan konsumen lebih cepat dan mudah.
Koneksi instan akses internet yang tersebar luas telah mengondisikan kita untuk menginginkan barang secepatnya sampai di tangan. Hal ini menyebabkan banyak bisnis melakukan salah satu dari dua hal: merespon terlalu cepat yang membuat terjadi kesalahan dan kualitas jasa yang jelek.
Di sinilah peran chatbot dibutuhkan khususnya lewat Facebook Messenger.
Chatbot memberikan peluang untuk berinteraksi secara cepat dengan audiens lewat cara yang hangat; anda dapat mengostumisasi suara merk anda dan mengirimkan konten kepadanya secara langsung.
Mungkin itulah alasan ada sekitar 100.000 bot aktif setiap bulan di Facebook Messenger dan sekitar 2 milyar pesan berseliweran tiap bulan.