3 Contoh Surat Klaim untuk Beragam Keperluan

Contoh Surat Klaim. Foto : Unsplash/Mediansturmer

Tak jarang, terdapat kejadian kurang menyenangkan dalam dunia bisnis. Biasanya pelanggan mengajukan klaim untuk meminta pertanggungjawaban dari penyedia barang atau jasa yang dibelinya. Simak 3 contoh surat klaim untuk beragam keperluan lewat artikel berikut ini.

Surat klaim termasuk salah satu jenis surat bisnis. Surat klaim merupakan surat yang dibuat oleh pembeli untuk memberitahukan kepada penjual mengenai kekecawaan atas barang atau pelayanan yang diterima.

Beberapa alasan untuk membuat surat klaim di antaranya :

Mengutip dari buku Komunikasi Bisnis karya Yuan Badrianto, dkk. (2022:95), tuntutan yang bisa diajukan dalam surat klaim dapat disesuaikan dengan kasusnya, antara lain :

Contoh Surat Klaim

Contoh Surat Klaim. Foto : Unsplash/Sergey Zolkin

Langkah-langkah dalam penulisan surat klaim, yaitu :

Berikut adalah 3 contoh surat klaim untuk beragam keperluan :

1. Contoh surat klaim barang rusak

2. Contoh Surat Klaim Keterlambatan Pengiriman Barang

3. Contoh surat klaim barang rusak dan tidak sesuai pesanan

Itulah tadi 3 contoh surat klaim untuk beragam keperluan. Meskipun surat klaim biasanya dibuat akibat kesalahan dari penjual, namun terdapat beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam membuat surat klaim, diantaranya :

Jenis Surat Klaim

Adapun menurut buku Komunikasi Bisnis karya Yatri Indah Kusumastuti (2021:68), surat klaim terbagi menjadi dua jenis, yaitu surat klaim persuasif dan surat klaim rutin.

Surat klaim persuasif dibuat dengan asumsi bahwa klaim yang diajukan hanya dapat dipenuhi jika ada penjelasan dan pemberiasan penjelasan persuasif argumentatif. Sedangkan surat klaim rutin dapat diajukan jika sudah ada jaminan sebelumnya atau sesuai dengan persyaratan kontrak yang telah disepakati.(Bhilda)