6 Fasilitas di Stasiun dan Kereta, Penumpang Wajib Tahu!

Foto Hanyalah Ilustrasi. Sumber: Unsplash/Febrian Adi

Akan melakukan perjalanan dengan kereta? Sebelum itu ada baiknya kamu mengetahui apa saja fasilitas stasiun dan kereta yang dirangkum dalam artikel kali ini. Baca sampai selesai ya!

Kereta sebagai transportasi massal memiliki banyak manfaatnya, seperti yang dikutip dari situs resmi Badan Pusat Statistik, bps.go.id/ kereta merupakan salah satu proksi sarana penunjang dalam pemerataan pertumbuhan, stabilitas, pendorong dan penggerak pembangunan nasional.

Dibangunnya saran transportasi massal seperti kereta api pastinya didukung oleh beberapa fasilitas. Apa saja fasilitas tersebut?

Baca juga: Catat! Jadwal KRL Tambahan Malam Tahun Baru 2023

Fasilitas di Stasiun dan Kereta

Kereta. Sumber: Unsplash/Haidan

Dikutip dari laman resmi kai.id/ KAI berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan yang lebih cepat dan lebih baik bagi pelanggan, salah satunya dengan menyediakan beragam fasilitas di stasiun, menyesuaikan dengan kebutuhan pelanggan dan berikut ini beberapa fasilitas di stasiun dan kereta:

1. Customer Service on Station

Fasilitas pertama yang wajib kamu ketahui adalah, tersedianya petugas Customer Service on Station (CSOS) yang akan menerima dan membantu kamu melayani berbagai keluhan serta pertanyaanmu selama di stasiun.

Jika kamu memiliki masalah dan bisa langsung diselesaikan oleh petugas CSOS. Namun jika masalahmu memerlukan penanganan lebih lanjut, maka akan dialihkan ke tim Customer Relation Contact Center 121 melalui aplikasi Customer Relation Management dengan status keluhan terbuka. Jadi apapun masalah dan kesulitanmu selama di stasiun jangan sungkan meminta bantuan ya!

2. Pelayanan Kesehatan

Fasilitas kedua ini tidak kalah penting, seperti yang kita ketahui dalam melakukan perjalanan pasti salah satu penumpang ada yang sedang tidak sehat atau setelah melakukan perjalanan penumpang tersebut mengalami beberapa gejala seperti mual atau pusing.

Jika seperti itu penumpang bisa mendatangi pelayanan kesehatan yang telah disediakan. Bagi penumpang yang terluka serius atau ringan, alih-alih pergi ke apotek, penumpang bisa langsung datang ke rumah sakit pertolongan pertama yang tersedia di pelayanan kesehatan.

3. Lost and Found

Kehilangan barang saat di kereta atau stasiun? Petugas Lost and Found bisa membantumu. Bagi penumpang yang kehilangan atau ketinggalan barang, baik di kereta atau di stasiun bisa langsung menghubungi petugas di stasiun atau kondektur yang sedang bertugas. Penumpang juga bisa langsung melaporkan melalui Contact Center KAI 121.

4. Toilet

KAI telah menyediakan fasilitas toilet bersih untuk kenyamanan para penumpang. Ditambah para petugas kebersihan selalu sigap menjaga kebersihan toilet. Fasilitas toilet ini juga gratis, jadi ayo bantu menjaga kebersihan toilet demi kenyamanan bersama.

5. Ruang Menyusui

Fasilitas selanjutnya adalah ruang menyusui yang diprioritaskan kepada para penumpang yang merupakan ibu menyusui. Adanya fasilitas ini akan memberikan privasi dan kenyamanan kepada para ibu untuk menyusui anaknya.

Sampai bulan Agustus 2022, KAI memiliki 118 ruang menyusui yang tersebar di stasiun Pulau Jawa dan Sumatera. Dalam ruangan menyusui disediakan fasilitas lengkap, seperti pendinginan ruangan, sofa, wastafel, hingga lemari.

6. Mushola

Fasilitas terakhir di kereta dan stasiun dalam artikel kali ini adalah Mushola. Bagi penumpang yang beragama Islam, sudah menjadi kewajiban untuk shalat lima waktu, oleh karena itu KAI telah menyediakan Mushola di area stasiun kereta api agar penumpang Muslim yang melakukan perjalanan tetap tenang dan nyaman dalam beribadah.

Nah, itu dia 6 fasilitas di stasiun dan kereta untuk kenyamanan penumpang. Semoga perjalananmu menyenangkan!(andi)