Cara Pembatalan Tiket Kereta Api di Traveloka atau Refund

cara pembatalan tiket kereta api di traveloka/foto hanya ilustrasi bukan foto sebenarnya/sumber foto : unsplash/yves moret.

Refund atau pengembalian barang maupun tiket transportasi merupakan hal yang biasa dalam fasilitas pelayanan publik, termasuk tiket kereta api. Namun, tidak semua stasiun melayani proses tersebut. Berikut cara pembatalan tiket kereta api di Traveloka pasca pemesanan.

Pada era digital saat ini, pemesanan tiket dapat dilakukan secara daring atau online. Di Indonesia sudah banyak platform yang menyediakan web atau aplikasi, untuk memesan jasa pelayanan publik.

Selain lebih praktis, kamu tidak perlu jauh-jauh datang ke tempatnya langsung. Cukup melalui layar ponselmu, namun bagaimana jika ingin melakukan refund setelah pemesanan? Jendela Dunia merangkum tutorial cara pembatalan tiket kereta api di Traveloka.

Cara Pembatalan Tiket Kereta Api di Traveloka

Berdasarkan kebijakan dari PT KAI, dikutip dari situs resmi kai.id, menyebutkan jika pembatalan pemesanan tiket kereta api hanya bisa dilakukan secara offline, di beberapa stasiun. Berikut ini tahapan cara membatalkan tiket kereta api di Traveloka yang sudah kamu pesan.

Cara Refund Tiket Kereta Api di Traveloka

1.Perhatikan Batas Waktu

Proses refund tiket kereta api memiliki tenggat waktu, maksimal 60 menit sebelum waktu keberangkatan. Misalnya di tiket tertera waktu keberangkatan kereta 09.42 WIB, pembatalan tiket dilakukan paling lambat jam 08.18 WIB.

2.Charge Biaya Refund

Apabila kamu melakukan refund tiket kereta, kamu akan mendapatkan potongan biaya pembatalan sebesar 25 persen dari harga tiket, belum termasuk diskon atau biaya layanan. Misalnya harga tiket Rp 100.000, uang yang akan kembali sebesar Rp 75.000 saja.

3.Membawa E-Tiket dan Kartu Identitas Diri

Ketika menuju stasiun pastikan kamu sudah mendownload e-tiket, atau saat sampai konter menunjukan bukti tiket kereta api elektronik. Selain itu, kamu perlu membawa salah satu kartu identitas diri seperti KTP, paspor, SIM, Kartu Pelajar atau Mahasiswa untuk penumpang di bawah 17 tahun.

4.Menyiapkan Surat Kuasa Bermaterai

Selain e-tiket, kamu perlu menyiapkan surat kuasa bermaterai senilai Rp 10.000 yang sudah ditandatangani penumpang. Kemudian fotokopi kartu identitas, serta membawa kartu identitas yang asli, sebagai persyaratan pembatalan tiket kereta api.

5.Mengisi Formulir

Staff PT KAI akan memberikan formulir pembatalan tiket kereta api, sehingga kamu bisa mengisinya sesuai kolom yang tersedia. Jika ada yang belum kamu pahami dapat bertanya langsung dengan petugas di konter tersebut.

6.Metode Pengembalian Biaya

Setelah mengisi formulir, proses pembatalan tiket keretamu akan diproses PT KAI. Terdapat dua opsi biaya refund yang dapat kamu pilih, sebagai berikut :

7.Waktu Biaya Refund

Proses pengembalian dana tidak berlangsung dalam waktu singkat, melainkan akan memakan waktu selama 30 hari setelah pengajuan refund. PT KAI akan mengembalikan biaya pembatalan tiket sesuai dengan metode yang kamu pilih, yaitu transfer atau tunai.

Apabila kamu ingin melakukan refund tiket, informasi lebih lanjut, harap hubungi PT. KAI melalui telepon di 021-121 (24 jam).

Demikian cara pembatalan tiket kereta api di Traveloka pasca pemesanan. Semoga dapat membantu teman-teman.(Fiqa)