Cara Refund Tiket Kereta Api melalui Aplikasi dan Loket di Stasiun

Cara Refund Tiket Kereta Api. Foto hanya ilustrasi, bukan tempat sebenarnya. Sumber: unsplash.com/Haidan.

Seringkali penumpang kereta api melakukan refund tiket karena ada agenda yang tak bisa ditinggalkan. Sehingga cara refund tiket kereta api menjadi penting untuk diketahui para penumpang, baik melalui aplikasi Access by KAI maupun pembatalan langsung di loket stasiun.

Sebagaimana dikutip dari buku Millennials and I-Generation Life. Destiana R. (2018:85), refund merupakan proses menunda atau membatalkan tiket yang sudah dipesan. Faktor pembatalan ini bisa disebabkan pembatalan perjalanan oleh penumpang, maupun pembatalan oleh armada karena cuaca buruk.

Cara Refund Tiket Kereta Api yang Mudah, Penumpang Perlu Tahu

instagram embed

Ada dua cara refund tiket kereta api yang mudah. Cara yang pertama melalui aplikasi Access by KAI dan cara yang kedua pembatalan langsung di loket stasiun keberangkatan. Berikut informasi yang lebih lengkap sebagai panduan penumpang kereta.

1. Melalui Aplikasi Access by KAI

Pembatalan melalui aplikasi Access by KAI hanya bisa untuk tiket perjalanan kereta jarak jauh. Selain itu, yang bisa melakukan pembatalan adalah penumpang yang bersangkutan atau salah satu penumpang yang terdaftar. Berikut tata caranya:

1. Buka aplikasi Access by KAI,

2. Pada halaman utama, klik "Tiket Saya" dan pilih tiket atau kode booking yang akan dibatalkan,

3. Selanjutnya klik "Kelola Pesanan Anda" dan klik "Pembatalan",

4. Pilih daftar penumpang yang ingin dibatalkan, bisa semua penumpang atau sebagian penumpang,

5. Setelah itu klik "Batalkan Perjalanan",

6. Pilih rekening bank atau e-wallet yang diinginkan, pastikan mengisi data sesuai yang diperlukan, kemudian klik "Next",

7. Selanjutnya klik "Ya" jika semua data pembatalan sudah sesuai dan tiket berhasil dibatalkan.

2. Melalui Loket Stasiun

Selain menggunakan aplikasi Access by KAI, pembatalan atau refund tiket kereta api juga bisa dilakukan di loket stasiun. Berikut tata caranya, sebagai panduan.

1. Datang ke loket stasiun yang melayani pembatalan tiket kereta api,

2. Siapkan tiket kereta atau bukti pembelian, KTP atau identitas diri yang asli dan fotokopi,

3. Mengisi formulir pembatalan,

4. Setelah formulir diisi, serahkan formulir kepada petugas untuk diverifikasi,

5. Kemudian penumpang akan mendapatkan bukti pembatalan dan informasi mengenai proses pengembalian dana.

Berdasarkan akun Instagram @kai121_, pembatalan tiket kereta api kini jadi lebih cepat, baik melalui aplikasi Access by KAI maupun melalui loket stasiun. Kalau sebelumnya pengembalian dana dari pembatalan perlu waktu 30 hari, kini jadi hanya 7 hari.

Untuk pembatalan tiket kereta api melalui aplikasi Access by KAI dapat dilakukan selambat-lambatnya 2 jam sebelum jadwal keberangkatan. Sementara untuk pembatalan langsung, maksimal 30 menit sebelum jadwal keberangkatan.

Pembatalan tiket akan dikenakan potongan sebesar 25% dari harga tiket dan di luar biaya pemesanan. Oleh sebab itu, pastikan benar-benar matang untuk melakukan pembatalan, karena pengembalian dana tidak dapat kembali 100%.

Baca Juga: Kereta Java Priority: Jadwal, Rute, Harga Tiket, dan Fasilitasnya

Itu dia dua cara refund tiket kereta api menggunakan aplikasi Access by KAI maupun pembatalan langsung di loket stasiun. Semoga bermanfaat. (NAI)