Cara Refund Tiket Kereta di Traveloka dengan Mudah

Cara Refund Tiket Kereta di Traveloka dengan Mudah, Foto: Unsplash/Haidan

Saat ini kebutuhan akan transportasi umum sangat tinggi, termasuk kereta api. Tak heran jika jumlah dan fasilitas kendaraan umum ditingkatkan. Selain itu regulasi mengenai berbagai aturan transportasi di buat untuk menambah kenyamanan para penumpang. Salah satu aturan yang diterbitkan oleh pemerintah adalah aturan refund. Nah, kali ini kita akan membahas mengenai cara refund tiket kereta di Traveloka.

Seperti yang kalian tau, saat ini sering bermunculan berbagai macam jasa pemesanan tiket online. Hal ini dikarenakan kemajuan teknologi internet yang sering dimanfaatkan oleh masyarakat. PT. KAI selaku perusahaan milik negara yang membantu sekaligus memfasilitasi masyarakat untuk berpergian dengan kereta api juga tidak ketinggalan membuat aplikasi pemesanan tiket kereta api.

Salah satu aplikasi penyedia jasa jual beli tiket penumpang adalah Traveloka. Traveloka menyediakan berbagai tiket kendaraan umum, seperti pesawat dan kereta api. Penggunaan kereta api maupun pesawat sendiri memiliki fasilitas refund atau kompensasi jika keberangkatan suatu armada terlambat ataupun mengalami kendala tertentu.

Peraturan Refund

Aturan refund di Indonesia diatur di dalam UU Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen pada pasal 4 huruf H, yang menyatakan refund merupakan hak konsumen untuk mendapatkan kompensasi, ganti rugi dan/atau penggantian, apabila barang dan/atau jasa yang diterima tidak sesuai dengan perjanjian atau tidak sebagaimana mestinya.

Nah, berdasarkan undang-undang ini kalau kamu dirugikan oleh suatu armada transportasi, kamu berhak menerima kompensasi ataupun ganti rugi.

Cara Refund Tiket Kereta di Traveloka

Traveloka sendiri telah menyiapkan cara refund langsung melalui Traveloka. Jadi, kalau kamu dirugikan oleh armada transportasi tertentu, kamu tidak perlu pusing pusing mengurusnya sendiri. Nah berikut adalah cara refund tiket kereta di Traveloka melalui aplikasinya:

Ajukan Refund

Masuk ke aplikasi Traveloka milik Anda. Lalu ketuk menu Pesanan. Selanjutnya pilih e-tiket yang ingin Anda refund. Ketuk opsi Refund dan pilih opsi Ajukan Refund.

Pilih Penerbangan

Kemudian pilihlah penerbangan mana yang ingin kamu refund dan tuliskan pula alasan kamu melakukan refund.

Isi Rincian Transfer

Untuk mengembalikan uang Anda, Traveloka butuh rincian transfer. Jadi, isilah rincian transfer dan dokumen refund dengan benar, lalu unggah dokumen tersebut. Setelah itu, kamu dapat melihat kapan refund-mu akan diproses lengkap dengan estimasi waktunya.

Pantau Status Refund

Cek ulang detail refund dan pastikan semua data sudah benar. Lalu, ketuk Ajukan Refund. Kemudian pantau status refund kamu melalui menu Refund Saya di Akun Saya atau via e-tiket kamu.

Itulah informasi mengenai cara refund tiket kereta di Traveloka. Jangan lupa share ke teman maupun keluarga kamu. Tips ini akan kamu perlukan jika kamu berpergian dengan Traveloka.(Sarah)