Ini Dia Daftar Kompensasi Delay Pesawat yang Harus Dipahami
Menyajikan informasi untuk menginspirasi dan menambah wawasan pembaca
·waktu baca 2 menit
Tulisan dari Jendela Dunia tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarSaat maskapai penerbangan mengalami kendala baik itu teknis maupun kondisi penerbangan, sudah pasti akan melakukan penundaan penerbangan atau delay. Nah, artikel ini berbagi informasi daftar kompensasi delay pesawat yang harus dipahami oleh penumpang.
Dikutip dari salah satu maskapai penerbangan ternama Indonesia, Citilink, dalam contact.citilink.co.id, delay atau keterlambatan (termasuk penundaan) penerbangan dapat mendapatkan kompensasi sesuai yang berlaku.
Kompensasi Pesawat Delay yang Harus Dipahami
Berikut adalah daftar kompensasi delay pesawat yang harus dipahami oleh penumpang, dikutip dari contact.citilink.co.id:
Ketentuan berdasarkan Permenhub No. 89 Tahun 2015 tentang Penanganan Keterlambatan Penerbangan (Delay Management) pada Badan Usaha Angkutan Udara Niaga Berjadwal di Indonesia
kategori 1, keterlambatan 30 menit s/d 60 menit kompensasi berupa minuman ringan;
kategori 2, keterlambatan 61 menit s/d 120 menit kompensasi berupa minuman dan makanan ringan (snack box);
kategori 3, keterlambatan 121 menit s/d 180 menit kompensasi berupa minuman dan makanan berat (heavy meal);
kategori 4, keterlambatan 181 menit s/d 240 menit kompensasi berupa minuman, makanan ringan (snack box), makanan berat (heavy meal);
kategori 5, keterlambatan lebih dari 240 menit kompensasi berupa ganti rugi uang sebesar Rp300 ribu;
kategori 6, pembatalan penerbangan maskapai wajib mengalihkan ke penerbangan berikutnya atau mengembalikan seluruh biaya tiket (refund ticket);
Catatan: Untuk keterlambatan pada kategori 2-5, penumpang dapat dialihkan ke penerbangan berikutnya atau mengembalikan seluruh biaya tiket (refund ticket).
Baca juga: Simak! Inilah Arti Boarding Pass di Dalam Penerbangan
Ada pun dalam Permenhub no.89 Tahun 2015 juga dicantumkan faktor yang menjadi penyebab keterlambatan penerbangan meliputi:
faktor manajemen airline;
faktor teknis Operasional;
faktor cuaca; dan
faktor lainnya.
Anda dapat mengecek secara berkala pada papan pengumuman penerbangan pesawat sesuai tujuan. Anda dapat juga mendengarkan pengumuman yang ada di bandara apabila terjadi pesawat delay pada penerbangan Anda.
Itulah daftar kompensasi delay pesawat yang diberikan maskapai penerbangan serta harus dipahami oleh penumpang. Apabila menemukan kendala delay penerbangan, Anda dapat bertanya pada petugas maskapai penerbangan yang akan ditumpangi. (Fitri A)