Kebijakan Hotel tentang Pembatalan Kamar yang Sudah Dibooking

[Apakah hotel yang sudah dibooking bisa dicancel] Foto hanya ilustrasi, bukan tempat sebenarnya. Sumber: unsplash/Reagan

Apakah hotel yang sudah dibooking bisa dicancel? Tidak dipungkiri, terkadang apa yang direncanakan tidak berjalan sesuai dengan yang diinginkan. Seperti halnya ketika sudah memesan hotel dan ternyata ada kendala yang menghambat rencana tersebut.

Agar tidak rugi, biasanya calon tamu ingin membatalkan pemesanan tiket dan memperoleh pengembalian uang atau refund. Sebelum melakukannya, penting sekali mengetahui kebijakan dan cara membatalkannya.

Apakah Hotel yang Sudah Dibooking Bisa Dicancel?

{Apakah hotel yang sudah dibooking bisa dicancel] Foto hanya ilustrasi, bukan tempat sebenarnya. Sumber: unsplash

Apakah hotel yang sudah dibooking bisa dicancel oleh tamu? Mengutip website traveloka.com, berikut adalah kebijakannya mengenai pembatalan dan refund kamar pada masing-masing hotel.

• Pembatalan gratis: Tamu tidak akan dipotong biaya pembatalan dan biaya pemesanan akan dikembalikan seutuhnya sesuai yang sudah dibayarkan di awal.

• Refundable (pengembalian dana): Jumlah dana yang dikembalikan kepada tamu sesuai kebijakan masing-masing hotel.

• Non-refundable (tidak dapat refund): Dana yang sudah dibayarkan tidak bisa diganti, ditukar, atau dikembalikan sesuai kebijakan hotel.

Cara Membatalkan Booking Hotel

[Apakah hotel yang sudah dibooking bisa dicancel] Foto hanya ilustrasi, bukan tempat sebenarnya. Sumber: unsplash/Valeria

Jika memesan hotel melalui online di website Traveloka, maka pembatalan hotel masih bisa dicancel. Adapun langkah-langkahnya, yakni sebagai berikut.

1. Log in ke akun Traveloka

Masuk ke akun Traveloka, lalu buka menu Pesanan. Pilih pesanan yang ingin dibatalkan.

2. Atur Pesanan

Di bagian bawah halaman, klik opsi Refund. Baca kebijakan refund untuk pesanan yang telah dilakukan, lalu pilih Refund. Masukkan kata sandi untuk melanjutkannya.

3. Baca Syarat dan Ketentuan Refund

Setelah membaca syarat dan ketentuan refund, langkah berikutnya adalah centang kotak untuk menyetujui dan klik Langkah Selanjutnya. Pilih kamar atau unit yang ingin di-refund, lalu pilih Langkah Selanjutnya.

Perlu diingat bahwa pembatalan booking hotel berpotensi dikenakan biaya. Jika ingin memastikannya, maka bisa cek kebijakan pembatalan pada voucher hotel yang digunakan.

Refund diproses setelah permintaan disetujui oleh pihak hotel. Umumnya, proses refund membutuhkan waktu yang berbeda-beda di setiap negara, yakni 14 hari kerja di Indonesia dan 30 hari kerja di negara lainnya.

Baca juga: 7 Tips Booking Hotel Murah dan Mudah untuk Staycation

Itulah jawaban dari pertanyaan apakah hotel yang sudah dibooking bisa dicancel. Setiap hotel memiliki kebijakan refund masing-masing yang perlu diikuti syarat dan ketentuannya. (DLA)