Pengertian Check In Hotel dan Istilah-Istilah Perhotelan Lainnya
Menyajikan informasi untuk menginspirasi dan menambah wawasan pembaca
ยทwaktu baca 3 menit
Tulisan dari Jendela Dunia tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarCheck-in hotel adalah momen yang sering diabaikan, namun penting dalam memulai pengalaman menginap yang menyenangkan. Proses ini tidak hanya melibatkan pertukaran kunci kamar, tetapi juga memberikan kesempatan bagi staf hotel untuk memperkenalkan fasilitas, layanan, dan informasi penting lainnya yang akan memengaruhi kualitas masa inap tamu.
Dalam artikel ini, akan ada bahasan lebih dalam tentang arti check-in hotel dan beberapa istilah perhotelan penting yang sebaiknya diketahui oleh tamu, terutama mereka yang baru pertama kali menginap di hotel.
Check-In Hotel Adalah Proses Penting bagi Tamu dan Pihak Hotel
Check-in hotel adalah proses ketika tamu yang telah memesan kamar di hotel tiba untuk mulai menginap.
Dalam buku Kantor Depan Hotel, Agus Sambodo, M.Pd (2020: 95) dijelaskan, bahwa selama proses check-in, tamu biasanya akan memberikan informasi pribadi, seperti nama, alamat, dan identifikasi resmi kepada staf resepsionis. Selain itu, tamu akan mengonfirmasi rincian pemesanan kamar, seperti tanggal menginap, tipe kamar, dan permintaan khusus (jika ada).
Staf resepsionis akan memverifikasi informasi yang diberikan tamu dan memproses pembayaran, baik melalui kartu kredit atau metode pembayaran lainnya. Setelah semua informasi dan pembayaran telah dikonfirmasi, staf akan memberikan kunci kamar atau kartu akses kepada tamu.
Selain itu, tamu juga akan diberi informasi mengenai fasilitas hotel, seperti restoran, fasilitas kebugaran, dan layanan lainnya yang tersedia.
Umumnya, check-in hotel adalah hal yang dilakukan pada waktu yang ditentukan oleh hotel, yang biasanya pada sore hari, untuk memberikan cukup waktu bagi staf untuk membersihkan dan menyiapkan kamar bagi tamu yang baru.
Daftar Istilah Lain dan Pengertiannya dalam Perhotelan
Selain check-in hotel, ada juga istilah lain dalam perhotelan yang sebaiknya juga diketahui. Ini dia beberapa di antaranya.
Reservasi: Proses pemesanan kamar hotel sebelum kedatangan, yang bisa dilakukan melalui telepon, email, website hotel, atau agen perjalanan.
Deposit: Sejumlah uang yang dibayarkan sebelumnya sebagai jaminan untuk reservasi. Deposit ini mungkin dibutuhkan oleh hotel untuk mengamankan kamar dan biasanya akan dikurangkan dari biaya akhir.
Tarif: Harga kamar per malam, yang mungkin termasuk atau tidak termasuk pajak dan biaya tambahan lainnya.
Late check-out: Ketika tamu meminta izin untuk meninggalkan kamar setelah waktu check-out yang telah ditentukan. Biasanya, hotel akan mengenakan biaya tambahan untuk layanan ini.
Early check-in: Ketika tamu meminta izin untuk masuk kamar sebelum waktu check-in yang telah ditentukan. Seperti late check-out, hotel mungkin mengenakan biaya tambahan untuk layanan ini.
Housekeeping: Staf yang bertugas membersihkan dan merapikan kamar tamu serta area umum hotel.
Concierge: Staf hotel yang membantu tamu dengan informasi lokal, reservasi restoran, tiket pertunjukan, transportasi, dan layanan lainnya.
Room service: Layanan di mana tamu dapat memesan makanan dan minuman untuk diantarkan langsung ke kamar mereka.
Baca juga: Bayar Hotel saat Check In atau Check Out? Ini Penjelasannya!
Jadi, kita sekarang sudah paham bahwa check in hotel adalah istilah yang penting untuk dipahami pengertiannya agar lebih lancar berkomunikasi dengan staf hotel dan memahami fasilitas serta layanan yang ditawarkan oleh hotel. Begitu juga dengan memahami istilah-istilah lainnya dalam perhotelan seperti di atas. Semoga bermanfaat. (CAR)