Pengertian Check In Hotel dan Istilah-Istilah Perhotelan Lainnya

Check in hotel adalah proses tamu mulai menginap. Sumber: Unsplash/Vojtech Bruzek

Check-in hotel adalah momen yang sering diabaikan, namun penting dalam memulai pengalaman menginap yang menyenangkan. Proses ini tidak hanya melibatkan pertukaran kunci kamar, tetapi juga memberikan kesempatan bagi staf hotel untuk memperkenalkan fasilitas, layanan, dan informasi penting lainnya yang akan memengaruhi kualitas masa inap tamu.

Dalam artikel ini, akan ada bahasan lebih dalam tentang arti check-in hotel dan beberapa istilah perhotelan penting yang sebaiknya diketahui oleh tamu, terutama mereka yang baru pertama kali menginap di hotel.

Check-In Hotel Adalah Proses Penting bagi Tamu dan Pihak Hotel

Check in hotel adalah proses tamu mulai menginap. Sumber: Unsplash/Marten Bjork

Check-in hotel adalah proses ketika tamu yang telah memesan kamar di hotel tiba untuk mulai menginap.

Dalam buku Kantor Depan Hotel, Agus Sambodo, M.Pd (2020: 95) dijelaskan, bahwa selama proses check-in, tamu biasanya akan memberikan informasi pribadi, seperti nama, alamat, dan identifikasi resmi kepada staf resepsionis. Selain itu, tamu akan mengonfirmasi rincian pemesanan kamar, seperti tanggal menginap, tipe kamar, dan permintaan khusus (jika ada).

Staf resepsionis akan memverifikasi informasi yang diberikan tamu dan memproses pembayaran, baik melalui kartu kredit atau metode pembayaran lainnya. Setelah semua informasi dan pembayaran telah dikonfirmasi, staf akan memberikan kunci kamar atau kartu akses kepada tamu.

Selain itu, tamu juga akan diberi informasi mengenai fasilitas hotel, seperti restoran, fasilitas kebugaran, dan layanan lainnya yang tersedia.

Umumnya, check-in hotel adalah hal yang dilakukan pada waktu yang ditentukan oleh hotel, yang biasanya pada sore hari, untuk memberikan cukup waktu bagi staf untuk membersihkan dan menyiapkan kamar bagi tamu yang baru.

Daftar Istilah Lain dan Pengertiannya dalam Perhotelan

Selain check-in hotel, ada juga istilah lain dalam perhotelan yang sebaiknya juga diketahui. Ini dia beberapa di antaranya.

Baca juga: Bayar Hotel saat Check In atau Check Out? Ini Penjelasannya!

Jadi, kita sekarang sudah paham bahwa check in hotel adalah istilah yang penting untuk dipahami pengertiannya agar lebih lancar berkomunikasi dengan staf hotel dan memahami fasilitas serta layanan yang ditawarkan oleh hotel. Begitu juga dengan memahami istilah-istilah lainnya dalam perhotelan seperti di atas. Semoga bermanfaat. (CAR)