Reservasi Tiket: Pengertian dan Seluk-Beluknya

Ilustrasi reservasi tiket. Sumber: unsplash.com/Claudio Schwarz

Reservasi tiket adalah proses pemesanan tiket yang biasanya dilakukan untuk memesan tiket transportasi, seperti maskapai penerbangan hingga kereta api.

Di era digital seperti sekarang, reservasi tiket adalah hal pertama yang wajib dilakukan sebelum bepergian dengan transportasi umum.

Reservasi Tiket: Pengertian dan Seluk-Beluknya

Ilustrasi reservasi tiket. Sumber: unsplash.com/Benjamin Sharpe

Sebenarnya reservasi tiket merupakan upaya booking di awal sebelum hari H keberangkatan moda transportasi yang dipesan.

Selain tiket transportasi umum, reservasi tiket biasanya juga dilakukan untuk acara hiburan, seperti konser dan sejenisnya. Namun, di artikel ini akan membahas lebih dalam tentang reservasi tiket untuk transportasi.

Menurut Buku Penerapan Sistem Informasi di Berbagai Bidang karya I Gede Iwan Sudipa (2023:13) , sistem reservasi tiket dapat membantu suatu perusahaan dalam membuat dan juga mengelola tiket serta reservasi yang diajukan oleh penumpang.

Baca Juga: Cara Melihat Harga Tiket Pesawat Sebelum Liburan

Dengan melakukan reservasi, sistem pemesanan tiket akan berjalan dengan lebih teratur karena sudah ada pencatatan secara digital yang akurat.

Informasi mengenai harga tiket, jadwal keberangkatan penerbangan/ kereta bisa dilihat dengan jelas oleh pemesan dan juga pihak perusahaan penyedia layanan transportasi.

Saat ini kebanyakan masyarakat dihadapkan pada perkembangan teknologi yang menuntut untuk bisa melakukan proses reservasi melalui internet.

Serba-Serbi Reservasi Tiket

Berikut adalah serba-serbi reservasi tiket yang menarik untuk diketahui.

1. Reservasi Tiket Melalui Internet

Dilansir dari Buku Manajemen Transportasi Publik Perkotaan karya Harry Yulianto, SE, M.Si (2018:103), inovasi layanan internet reservation merupakan produk layanan jasa pemesanan tiket melalui internet.

Saluran pemesanan tiket melalui internet, yaitu melalui website. Internet reservation memberikan kemudahan bagi calon penumpang untuk melakukan reservasi tiket.

Teknologi informasi merupakan teknologi yang dibangun dengan basis utama teknologi komputer yang berlanjut membawa dampak utama teknologi pada proses pengolahan data yang bermuara pada informasi.

Hasil keluaran dari teknologi komputer yang merupakan komponen yang lebih berguna dari sekedar tumpukan data, membuat teknologi komputer dan teknologi pendukung proses operasinya mendapat nama baru, yaitu teknologi informasi.

2. Komponen Teknologi Informasi untuk Kepentingan Reservasi Tiket

Teknologi informasi dibangun oleh tiga komponen utama, yaitu:

1. Teknologi komputer yang menjadi pendorong utama perkembangan teknologi informasi.

2. Teknologi telekomunikasi yang menjadi inti proses penyebaran informasi.

3. Muatan informasi atau konten informasi yang menjadi faktor pendorong utama implementasi teknologi informasi.

3. Fungsi Sistem RTS dalam Reservasi Tiket Digital

Sistem informasi yang digunakan pada moda kereta api, yaitu Rail Ticket System (RTS), merupakan aplikasi baru ticketing system yang dapat mengakomodasi berbagai jenis kebutuhan pelayanan penjualan ticket penumpang KA. Fungsinya untuk:

1. Memberikan pelayanan tambahan bagi penumpang kereta api dengan memperbanyak channel reservasi dan pilihan cara pembayaran.

2. Mengakomodasi variasi pilihan manajemen tarif, integrasi sistem, dan database untuk meningkatkan pelayanan dan retensi pelanggan kereta api.

3. Meningkatkan sistem keamanan terhadap calo tiket.

4. Meningkatkan efektivitas dan efisiensi dalam pengelolaan sistem ticketing.

Demikianlah pengertian reservasi tiket beserta dengan seluk beluknya dan manfaat yang diperoleh dari sistem digital dalam prosesnya. (IMA)