Tour Leader: Pengertian dan Tugasnya
Menyajikan informasi untuk menginspirasi dan menambah wawasan pembaca
ยทwaktu baca 2 menit
Tulisan dari Jendela Dunia tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarTour Leader adalah seseorang yang biasanya mengatur jalannya sebuah perjalanan wisata. Menurut Buku Lead Like a Tour Leader karya Eddy Efendy dkk. (2016:3), pemimpin tur harus membawa rombongannya ke suatu tempat tujuan. Simak pengertian dan tugasnya di sini!
Pengertian Tour Leader
Tour leader adalah pemandu wisata, dia harus bisa mengantisipasi segala sesuatu yang mungkin saja terjadi selama perjalanan. Mereka dituntut untuk mampu berkomunikasi dengan baik.
Pekerjaan tour leader sangat menantang karena mereka tidak bisa mengendalikan siapa orang yang akan dibawa dalam rombongan tournya.
Baca juga: Mengenal Apa Itu Itinerary dalam Suatu Perjalanan
Keberadaan tour leader amat penting karena berperan dalam mengedukasi rombongan agar sedari awal mereka siap taat aturan, termasuk soal bersedia antre dan kumpul sesuai jadwal yang ditetapkan bersama.
Selebihnya, tour leader harus bersikap tegas namun tetap bersahabat demi kepuasan wisatawan yang menyewa agen perjalanan wisatanya.
Tugas Tour Leader
Banyak sekali tugas tour leader, mereka berbeda dengan tour guide yang hanya memandu wisata. Secara detailnya tugas mereka lebih berat, contohnya saja mencari akomodasi wisata hingga mengatur jadwal.
Tour leader lebih fokus pada pengelolaan keperluan rombongan wisata secara rinci dan juga mengatur jalannya sebuah perjalanan wisata.
Hal detail mulai dari menginap di mana, booking resto untuk konsumsi wisatawan sampai mengurus tiket masuk area wisata akan menjadi urusan tour leader.
Ada banyak hal yang harus diurus oleh seorang tour leader dan mereka tidak bisa bekerja sendirian. Mereka membutuhkan banyak pihak lain seperti pihak hotel, armada bus hingga catering sekalipun.
Berikut ini tugas umum seorang tour leader yang membedakannya dengan tour guide.
Mengurus akomodasi transportasi, baik itu tiket penerbangan, bus pariwisata, dan lain sebagainya.
Melakukan koordinasi dengan armada bus yang disewa untuk melewati jalur tertentu sesuai kesepakatan.
Mengetahui hal detail tentang daerah yang menjadi tujuan wisata, mulai dari hotelnya, tempat makan yang akan dipakai sampai kapasitas tempat wisata.
Menjalin hubungan baik dengan pengelola tempat wisata demi kelancaran tour.
Memastikan keselamatan dan keamanan wisatawan dalam grup yang dipandunya.
Bertanggung jawab jika suatu waktu ada keadaan darurat dan situasi tak terduga selama perjalanan.
Melayani kebutuhan anggota rombongan yang memerlukan informasi dan keluhan terkait perjalanan.
Demikian pengertian tour leader beserta dengan tugasnya yang lumayan banyak dan penuh tanggung jawab berat. Karena perannya yang krusial dalam sebuah perjalanan, maka tour leader adalah orang pertama yang akan dimintai pertolongan oleh rombongan selama tour berlangsung. (IMA)