Asah Kemampuan, D3 Perbankan FEB UM Metro adakan Pelatihan Service Excellent

Pelatihan Service Excellent Prodi D3 Perbankan FEB UM MetroTahun 2022, Rabu, (06/07/2022). (Sumber gambar: Dokumen pribadi)

Program Studi(Prodi) Diploma Tiga(D3) Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis(FEB) Universitas Muhammadiyah(UM) Metro selenggarakan Pelatihan Service Excellent bagi mahasiswa D3 Perbankan semester dua. Pelatihan ini diadakan di Bank Mini FEB UM Metro, Kampus setempat, Rabu (06/07/2022).

Pelatihan service excellent ini merupakan program tahunan yang diselenggarakan rutin oleh D3 Perbankan bagi para mahasiswa semester dua.

Fitriani, selaku Kepala Program Studi(Kaprodi) D3 Perbankan FEB UM Metro menjelaskan bahwa pentingnya Service Excellent ini dilaksanakan lanjutnya ia menuturkna Pelatihan Service Excellent yang diadakan kali ini juga melibatkan praktisi Bank Syariah Indonesia(BSI) yang melatih para mahasiswa D3 Perbankan terkait dengan pelayanan/service.

“Pelatihan service excellent ini memang terdapat dalam mata kuliah praktik perbankan/service excellent, jadi teman-teman(mahasiswa) dari D3 Perbankan yang mengikuti pelatihan ini akan dilatih langsung oleh para praktisi perbankan, kali ini dari Bank Syariah Indonesia. Ya memang setiap tahun program ini selalu ada, jadi mahasiswa perbankan sudah mendapatkan materi perkuliahan terlebih dahulu terkait service excellent seperti menghitung uang kemudian juga teller,” jelasnya.

Ia juga menuturkan bahwa pelatihan service excellent yang diadakan tiap tahun tidak hanya diisi oleh BSI saja, akan tetapi juga melibatkan bank yang bekerjasama dengan UM Metro.

“UM Metro sendiri punya kerjasama dengan beberapa bank salah satunya BSI kemudian ada Bank Muamalat ada bank BRI Syariah yang sekarang menjadi BSI, jadi setiap tahun tidak hanya diajarkan oleh BSI saja, terkadang kita juga ada praktisinya dari dari Bank BRI, Bank Muamalat. Tetapi untuk tahun ini praktisi yang mengajar service excellent itu dari Bank Syariah Indonesia,” tuturnya.

Dalam wawancara yang dilakukan, beliau juga menyampaikan pesan dan harapannya kepada mahasiswa dalam pelatihan service excellent tahun ini agar dapat menerapkan materi yang telah diajarkan sehingga nantinya dapat menjadi bekal setelah lulus.

"Diharapkan mahasiswa yang sudah lulus mata kuliah praktik service excellent itu benar-benar bisa menerapkan yang nanti menjadi bekal mereka juga. Diharapkan juga nantinya mereka bisa mengikuti uji kompetensi terkait service excellent yang akan menjadi bekal pada saat nanti mereka lulus. Harapan saya juga pelatihan ini bukan hanya sekedar penilaian atau perkuliahan saja. Teman-teman(mahasiswa) sudah diajarkan cara menghitung uang di perbankan dan cara mengidentifikasi uang. Pesan saya semua yang sudah diajarkan itu tolong diingat dan dipraktekkan kembali. Karena kalau tidak pernah dipraktikkan lagi akan lupa, kalau teman-teman(mahasiswa) lulus D3 perbankan itu kan punya nilai plus tersendiri," tambahnya.

Roy Dwiyanto, salah satu mahasiswa dari prodi D3 Perbankan mengaku mendapatkan banyak pelajaran dengan adanya pelatihan service excellent kali ini, ia juga menyampaikan terima kasihnya kepada Kepala Program Study(Kaprodi) D3 Perbankan yang telah menyelenggarakan pelatihan tersebut.

"Dengan pelatihan ini kami mahasiswa D3 perbankan dapat banyak ilmu karena di bimbing oleh Ibu Ade Meiliana selaku HRD BSI beliau banyak memberikan pelajaran salah satunya pelayanan yang prima untuk nasabah yaitu sebagai pegawai taller, costomer service dan pegawai administrasi. Saya juga sangat berterima kasih kepada kaprodi(D3 Perbankan) Ibu Fitriani yang telah mengadakan latihan service excellent tersebut. Harapannya untuk selanjutnya angkatan 2021 bisa mengaktifkan bank mini um metro karena jurusan kami butuh fasilitas itu sepenuhnya," ujarnya.