30 Soal PPPK Penata Layanan Operasional dan Kunci Jawabannya

Ilustrasi soal PPPK Penata Layanan Operasional. Foto: Pexels.com/Mikhail Nilov

Soal PPPK Penata Layanan Operasional menjadi bagian penting dalam persiapan ujian untuk seleksi Pegawai Pemerintah dengan Perjanjian Kerja.

Pemahaman yang baik terhadap soal-soal ini dapat membantu peserta dalam mengatasi berbagai tantangan yang ada di ujian.

Latihan soal yang terstruktur dan sesuai dengan materi yang diujikan akan meningkatkan peluang kelulusan dan mempersiapkan peserta dengan lebih matang.

Soal PPPK Penata Layanan Operasional

Ilustrasi soal PPPK Penata Layanan Operasional. Foto: Pexels.com/Mikhail Nilov

Sebelum memasuki soal-soal PPPK Penata Layanan Operasional, penting untuk memahami terlebih dahulu apa itu PPPK Penata Layanan Operasional.

Posisi ini merupakan salah satu formasi yang ada pada seleksi Pegawai Pemerintah dengan Perjanjian Kerja (PPPK) yang dibuka untuk calon pegawai dengan latar belakang pendidikan D4 atau S1.

Mengutip dari Modul Resmi PPPK Non-Guru 2021-2022 (Tim Garuda Eduka, 2021:3), PPPK adalah Aparatur Sipil Negara yang diangkat berdasarkan perjanjian kerja untuk mengisi posisi di instansi pemerintah.

Posisi ini akan mendapatkan hak dan kewajiban yang sebanding dengan Pegawai Negeri Sipil (PNS).

Penata layanan operasional sendiri bertugas untuk mengelola dan memastikan kelancaran berbagai kegiatan operasional di instansi pemerintah, yang mencakup pengelolaan data, evaluasi, serta administrasi yang mendukung pelayanan publik.

Pekerjaan ini memerlukan pemahaman mendalam tentang administrasi pemerintahan, pelayanan publik, dan kemampuan untuk menangani berbagai situasi di lapangan.

Ujian kompetensi untuk seleksi PPPK 2024 akan dilaksanakan pada 15 hingga 25 November 2025.

Peserta yang mengikuti ujian ini harus mempersiapkan diri dengan baik, mengingat soal yang diujikan akan mengukur keterampilan dan pengetahuan mereka terkait tugas di posisi Penata Layanan Operasional.

Dalam ujian seleksi, peserta akan menghadapi berbagai soal yang menguji kompetensi teknis, manajerial, serta pemahaman terkait layanan publik.

Berikut adalah kumpulan soal PPPK Penata Layanan Operasional yang dapat dijadikan bahan latihan untuk mempersiapkan diri menghadapi ujian kompetensi tersebut.

1. Apa yang menjadi fokus utama dalam administrasi pemerintahan?

a. Penyusunan peraturan daerah

b. Pengelolaan sumber daya manusia di pemerintahan

c. Pengelolaan data dan informasi dalam pemerintahan

d. Penyelesaian masalah sosial masyarakat

Jawaban: c. Pengelolaan data dan informasi dalam pemerintahan

2. Langkah pertama yang harus diambil dalam evaluasi kinerja pelayanan publik adalah:

a. Membuat laporan evaluasi

b. Menganalisis hasil umpan balik dari masyarakat

c. Mengumpulkan data kinerja pelayanan

d. Menyusun anggaran evaluasi

Jawaban: c. Mengumpulkan data kinerja pelayanan

3. Tugas utama seorang Penata Layanan Operasional adalah:

a. Menyusun kebijakan publik nasional

b. Mengelola kegiatan operasional dan administrasi instansi pemerintah

c. Menyusun anggaran untuk instansi pemerintah

d. Mengorganisir kegiatan pelatihan bagi pegawai

Jawaban: b. Mengelola kegiatan operasional dan administrasi instansi pemerintah

4. Keterampilan yang harus dimiliki oleh Penata Layanan Operasional dalam mengelola pelayanan publik adalah:

a. Kemampuan memimpin tim internasional

b. Keterampilan dalam mengelola administrasi dan logistik

c. Keahlian dalam meneliti isu sosial

d. Kemampuan mengatur pengadaan barang

Jawaban: b. Keterampilan dalam mengelola administrasi dan logistik

5. Penata Layanan Operasional harus memiliki kemampuan untuk:

a. Mengatasi konflik dengan masyarakat dan memimpin tim besar

b. Mengelola hubungan internasional dengan organisasi asing

c. Memahami kebijakan internasional

d. Mengelola pengadaan barang dan jasa

Jawaban: a. Mengatasi konflik dengan masyarakat dan memimpin tim besar

6. Untuk memastikan kelancaran pengelolaan data pemerintahan, langkah pertama yang harus dilakukan adalah:

a. Mengembangkan sistem informasi teknologi

b. Memverifikasi dan memastikan keakuratan data

c. Mengarsipkan data yang sudah lama

d. Menyusun anggaran untuk pengelolaan data

Jawaban: b. Memverifikasi dan memastikan keakuratan data

7. Pelayanan publik yang efektif dapat diartikan sebagai:

a. Pelayanan yang hanya dilakukan oleh instansi pusat

b. Pelayanan yang tepat waktu dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat

c. Pelayanan yang dilakukan dengan menggunakan teknologi tinggi

d. Pelayanan yang hanya menargetkan sektor pendidikan

Jawaban: b. Pelayanan yang tepat waktu dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat

8. Keterampilan yang dibutuhkan oleh Penata Layanan Operasional dalam menjalankan tugasnya adalah:

a. Keahlian dalam mengelola data dan pelayanan publik

b. Kemampuan untuk membuat kebijakan luar negeri

c. Keterampilan menulis peraturan daerah

d. Keahlian dalam bidang penelitian internasional

Jawaban: a. Keahlian dalam mengelola data dan pelayanan publik

9. Salah satu tugas penting Penata Layanan Operasional adalah:

a. Menyusun peraturan perundang-undangan

b. Mengelola dan memastikan kelancaran kegiatan operasional instansi pemerintah

c. Mengatur program-program pendidikan nasional

d. Meningkatkan hubungan luar negeri pemerintah

Jawaban: b. Mengelola dan memastikan kelancaran kegiatan operasional instansi pemerintah

10. Dalam konteks pelayanan publik, Penata Layanan Operasional diharapkan dapat:

a. Menghimpun dana untuk kegiatan operasional

b. Menyusun laporan tahunan instansi pemerintah

c. Memastikan bahwa pelayanan berjalan efisien dan sesuai standar

d. Mengelola kegiatan internasional pemerintah

Jawaban: c. Memastikan bahwa pelayanan berjalan efisien dan sesuai standar

11. Dalam seleksi PPPK Penata Layanan Operasional, peserta diharapkan menguasai pengetahuan tentang:

a. Pengelolaan anggaran negara

b. Administrasi publik dan pelayanan kepada masyarakat

c. Penyelesaian sengketa antarnegara

d. Pengembangan teknologi informasi pemerintah

Jawaban: b. Administrasi publik dan pelayanan kepada masyarakat

12. Salah satu hal yang menjadi fokus dalam ujian seleksi PPPK Penata Layanan Operasional adalah:

a. Kemampuan dalam memimpin rapat internasional

b. Pengetahuan dalam mengelola kegiatan administrasi publik dan logistik

c. Keahlian dalam mengatur anggaran untuk kegiatan sosial

d. Pemahaman tentang hubungan internasional negara

Jawaban: b. Pengetahuan dalam mengelola kegiatan administrasi publik dan logistik

13. Pada tahapan ujian kompetensi PPPK, soal-soal yang diajukan akan mengukur kemampuan peserta dalam hal:

a. Mengelola anggaran tahunan negara

b. Menangani pelayanan publik dan pengelolaan administrasi pemerintah

c. Menyusun kebijakan luar negeri

d. Menyelesaikan permasalahan hukum antarnegara

Jawaban: b. Menangani pelayanan publik dan pengelolaan administrasi pemerintah

14. Sebagai Penata Layanan Operasional, seseorang harus memiliki kemampuan dalam:

a. Menyusun kebijakan dan regulasi untuk pemerintah daerah

b. Mengelola kegiatan operasional harian dan administrasi instansi

c. Meningkatkan hubungan luar negeri antara pemerintah

d. Merancang dan mengembangkan kebijakan pendidikan nasional

Jawaban: b. Mengelola kegiatan operasional harian dan administrasi instansi

15. Salah satu hal yang harus dilakukan dalam penanganan administrasi pemerintahan adalah:

a. Penyusunan anggaran tahunan untuk seluruh kegiatan pemerintahan

b. Pemeliharaan hubungan internasional antar negara

c. Pengelolaan dan penyimpanan data serta dokumen secara terstruktur dan aman

d. Mengorganisir pelatihan untuk pegawai pemerintah

Jawaban: c. Pengelolaan dan penyimpanan data serta dokumen secara terstruktur dan aman

16. Untuk mendukung kelancaran pelayanan publik, Penata Layanan Operasional perlu memahami:

a. Cara merumuskan kebijakan pendidikan

b. Prosedur dan mekanisme pelayanan publik yang efisien dan efektif

c. Kebijakan luar negeri negara-negara sahabat

d. Sistem manajemen risiko untuk instansi pemerintah

Jawaban: b. Prosedur dan mekanisme pelayanan publik yang efisien dan efektif

17. Pengelolaan data dalam administrasi pemerintahan bertujuan untuk:

a. Menyusun laporan keuangan instansi pemerintah

b. Menyediakan informasi yang tepat dan akurat untuk pengambilan keputusan

c. Mengelola anggaran nasional setiap tahun

d. Mengatur penggunaan teknologi informasi di pemerintahan

Jawaban: b. Menyediakan informasi yang tepat dan akurat untuk pengambilan keputusan

18. Penata Layanan Operasional diharapkan memiliki pemahaman yang baik tentang:

a. Penyusunan anggaran daerah

b. Tata kelola administrasi pemerintahan yang efisien

c. Pengelolaan sumber daya alam negara

d. Kebijakan hubungan luar negeri

Jawaban: b. Tata kelola administrasi pemerintahan yang efisien

19. Pengambilan keputusan dan tindakan karena peraturan perundang-undangan tidak mengatur, termasuk bagian dari…

a. diskresi pejabat

b. kewenangan pejabat

c. putusan pengadilan

d. perundang-undangan

e. penyalahgunaan wewenang

Jawaban: a. diskresi pejabat

20. Izin, dispensasi, atau konsesi yang diajukan oleh pemohon wajib diberikan persetujuan atau penolakan oleh badan dan pejabat pemerintahan paling lama…

a. 14 hari kerja

b. 7 hari kerja

c. 10 hari kerja

d. 3 hari kerja

e. 1 hari kerja

Jawaban: c. 10 hari kerja

21. Selama 6 bulan sekali perusahaan gula mengadakan penilaian dari hasil kinerja. Santi ingin mendapatkan insentif yang banyak dari hasil penilaian performa tersebut sehingga ia berusaha bekerja sesuai target dan tidak melanggar aturan.

Hal tersebut dilakukan untuk mendapatkan insentif besar dan nilai yang bagus sehingga ia dipromosikan jabatannya. Tujuan analisis yang dibuat oleh perusahaan tersebut adalah…

a. performance appraisal

b. worker training

c. personnel requirement

d. job structure

e. worker mobility

Jawaban: a. performance appraisal

22. Ade mencoba tes CPNS tetapi merasa minder karena hanya lulusan SMA. Orang tuanya memberikan solusi agar ia memilih formasi yang sesuai dengan kriteria minimal standar lulusan.

Indeks profesionalitas ASN yang berdasarkan riwayat pendidikan formal terakhir termasuk dalam…

a. kompetensi

b. kinerja

c. disiplin

d. kualifikasi

e. kuantitas

Jawaban: d. kualifikasi

23. Contoh barang atau jasa yang mempunyai karakter tingkat ekskludabilitas rendah namun rivalitasnya tinggi adalah…

a. fasilitas bandara

b. rumah

c. mobil

d. udara bersih

e. sumber air bawah tanah

Jawaban: d. udara bersih

24. Sistem yang mempermudah pengelolaan informasi dan administrasi publik dengan menggunakan teknologi digital untuk mencatat, menyimpan, dan mengolah data adalah…

a. Sistem informasi manajemen

b. Sistem administrasi perkantoran

c. Sistem pengarsipan manual

d. Sistem pengelolaan keuangan

e. Sistem aplikasi berbasis web

Jawaban: a. Sistem informasi manajemen

25. Salah satu tanggung jawab utama seorang Penata Layanan Operasional dalam organisasi pemerintahan adalah…

a. Menetapkan kebijakan anggaran

b. Melaksanakan tugas legislasi

c. Mengawasi jalannya operasional dan memastikan efisiensi

d. Mengatur hubungan diplomatik antar lembaga

e. Membuat keputusan strategis jangka panjang

Jawaban: c. Mengawasi jalannya operasional dan memastikan efisiensi

26. Apa yang harus dilakukan oleh seorang Penata Layanan Operasional ketika menemukan kesalahan dalam data pelayanan operasional?

a. Mengabaikannya dan melanjutkan proses operasional

b. Melaporkan kesalahan kepada atasan dan memperbaiki laporan

c. Membuat laporan baru tanpa menyebutkan kesalahan

d. Menyalahkan pihak lain yang terlibat dalam pembuatan laporan

e. Meneruskan kesalahan tanpa perbaikan

Jawaban: b. Melaporkan kesalahan kepada atasan dan memperbaiki laporan

27. Salah satu cara untuk meningkatkan pelayanan publik di bidang administrasi pemerintahan adalah dengan…

a. Mengurangi interaksi antara pegawai dan masyarakat

b. Meningkatkan kualitas pelayanan dengan pelatihan yang lebih intensif

c. Menambah birokrasi untuk memperlambat proses keputusan

d. Mengurangi jumlah prosedur administrasi

e. Mengalihkan beban administrasi ke pihak swasta

Jawaban: b. Meningkatkan kualitas pelayanan dengan pelatihan yang lebih intensif

28. Dalam konteks pelayanan publik, apa yang dimaksud dengan "akuntabilitas"?

a. Menghindari kewajiban untuk melaporkan hasil kerja

b. Kemampuan untuk mempertanggungjawabkan hasil kerja kepada masyarakat

c. Menyembunyikan informasi yang tidak perlu diketahui publik

d. Membatasi keterlibatan masyarakat dalam proses pemerintahan

e. Mengurangi transparansi dalam kebijakan pemerintah

Jawaban: b. Kemampuan untuk mempertanggungjawabkan hasil kerja kepada masyarakat

29. Bagaimana cara seorang Penata Layanan Operasional mengelola laporan operasional yang sudah terkumpul?

a. Mengarsipkan laporan tanpa analisis

b. Menyusun laporan baru berdasarkan data terkini

c. Menganalisis laporan untuk memastikan kesesuaiannya dengan tujuan

d. Menyerahkan laporan langsung kepada atasan tanpa analisis

e. Mengabaikan laporan yang sudah ada

Jawaban: c. Menganalisis laporan untuk memastikan kesesuaiannya dengan tujuan

30. Salah satu tujuan utama dari administrasi perkantoran dalam konteks pemerintahan adalah…

a. Meningkatkan efisiensi dalam proses perencanaan dan pengelolaan

b. Mengurangi penggunaan teknologi dalam pekerjaan administrasi

c. Meningkatkan kompleksitas dalam pengelolaan sumber daya

d. Menjaga kerahasiaan informasi yang tidak perlu diketahui publik

e. Mengurangi jumlah staf administrasi untuk efisiensi

Jawaban: a. Meningkatkan efisiensi dalam proses perencanaan dan pengelolaan

Secara keseluruhan, menjawab Soal PPPK Penata Layanan Operasional membutuhkan pemahaman mendalam tentang pengelolaan pelayanan publik yang efisien dan transparan.

Persiapan yang matang sangat penting untuk meraih kesuksesan dalam seleksi PPPK nanti. (Shofia)

Baca Juga : 40 Contoh Soal SBDP Kelas 3 Semester 1 sebagai Referensi