Cara Cek Resi JNE dengan Nama yang Perlu Diketahui
Menyajikan beragam informasi terbaru, terkini dan mengedukasi.
ยทwaktu baca 2 menit
Tulisan dari Kabar Harian tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarCara cek resi JNE dengan nama perlu diketahui jika resi hilang atau tidak diberitahukan oleh pengirim. Resi diperlukan untuk melacak keberadaan paket yang dikirimkan.
Pelacakan dilakukan jika paket tidak segera sampai atau penerima akan bepergian. Paket yang tiba ketika rumah kosong akan mengakibatkan kurir bolak-balik ke alamat tujuan.
Cara Cek Resi JNE dengan Nama Jika Resi Hilang
Resi adalah bukti pengiriman paket yang harus disimpan. Jika tidak ingin kerepotan karena resi hilang, pengirim dapat memotret dan mengirimkannya ke penerima. Tanpa resi, pelacakan melalui aplikasi dan website tidak bisa dilakukan.
Kolom pelacakan JNE hanya dapat diisi dengan kode tertentu yang dimengerti oleh sistem JNE. Petugas customer service juga tidak bebas membuka data tanpa bukti kuat kepemilikan atas paket tersebut. Ini untuk melindungi keamanan paket dan data pelanggan.
Namun dalam hidup sering kali ada saja cobaannya. Misalnya, resi jatuh di jalan sepulang dari agen JNE, resi lupa dikeluarkan dari baju yang dicuci, bahkan bisa saja pengirim berbohong sudah melakukan pengiriman.
Normalnya, paket bisa sampai ke alamat sesuai yang dijanjikan tanpa perlu melacaknya. Namun apa pun bisa terjadi, misalnya salah menulis alamat penerima sehingga harus dilacak. Berikut ini adalah cara cek resi JNE dengan nama.
1. Melalui Call Center
Dikutip dari laman www.jne.co.id, pelanggan dapat menghubungi petugas Customer Service di nomor telepon (021) 2927 8888 atau mengirimkan email ke customercare@jne.co.id.
Sebelum melakukan kontak, siapkan identitas diri terlebih dahulu karena tidak sembarang orang boleh meminta data pelanggan tanpa bukti. Petugas akan menanyakan beberapa hal untuk mencocokkan data.
Untuk panggilan telepon, siapkan pula pulsa yang cukup agar percakapan tidak terputus. Sedangkan jika melalui email, usahakan untuk segera menjawab instruksi yang diberikan petugas karena email membutuhkan waktu lebih lama.
2. Datang Langsung ke Counter JNE
Jika petugas customer service di call center kesulitan melakukan verifikasi data maka pengirim atau penerima harus datang ke counter JNE. Jika punya waktu, langsung saja datang ke counter tanpa menelepon customer service dulu.
Petugas counter akan meminta identitas diri dan menanyakan beberapa hal untuk mencocokkan data. Lokasi counter terdekat bisa dicari di aplikasi atau website JNE.
Cara cek resi JNE dengan nama memang agak merepotkan karena petugas tidak boleh percaya begitu saja tanpa bukti yang sah. Maka dari itu, simpan resi JNE baik-baik sampai paket diterima. (lus)
Baca juga: Bagaimana Sistem Kerja Kurir JNE Biasanya Diatur? Ini Informasinya