Cara Melihat Rating Customer Gojek Terbaru

Ilustrasi Gojek. Foto: Unsplash

Cara melihat rating customer Gojek dapat dilakukan oleh driver atau mitra aplikasi. Namun, customer tidak bisa begitu saja melihat ratingnya sendiri.

Gojek adalah salah satu perusahaan teknologi yang berbasis transportasi di Indonesia. Didirikan pada tahun 2010, Gojek awalnya didirikan sebagai platform layanan ojek daring atau ride-hailing yang memungkinkan pengguna untuk memesan ojek melalui aplikasi. Namun, seiring berjalannya waktu, Gojek telah berkembang dan menjadi lebih dari layanan transportasi.

Dalam aplikasi Gojek, ada rating driver atau mitra yang dinilai oleh penumpang. Selain driver, penumpang juga memiliki rating masing-masing yang dinilai oleh driver dari transaksi sebelumnya. Lalu, apakah penumpang bisa melihat ratingnya sendiri?

Tentang Rating Gojek

Ilustrasi Gojek. Foto: Unsplash

Ketika menggunakan layanan Gojek, pengguna bisa mengetahui rating driver yang menawarkan jasanya. Rating tersebut akan muncul dengan nilai maksimal 5 bintang dan minimal 1 bintang. Rating driver adalah hasil rata-rata dari transaksi yang dilakukan selama ini.

Bukan hanya driver, tetapi customer juga memiliki rating. Sistemnya sama, yaitu nilai rata-rata dengan maksimal 5 bintang dan minimal 1 bintang. Rating ini dikumpulkan berdasarkan penilaian driver Gojek.

Sistem rating penumpang ini sudah ada sejak tahun 2018 dan sudah berjalan 5 tahun. Dikutip dari laman Gojek, fitur ini sudah diumumkan pada penumpang di tahun 2019. Namun, sebagian besar pelanggan Gojek mungkin tidak menyadarinya, karena fitur ini tidak dapat dilihat menggunakan aplikasi Gojek pelanggan. Hanya driver yang melakukan penjemputan yang bisa melihat rating sekaligus memberi nilai.

Baca juga: Cara Log Out Gojek yang Tersangkut di HP lain

Cara Melihat Rating Customer Gojek

Ilustrasi aplikasi Gojek. Foto: Unsplash

Cara melihat rating customer Gojek dapat dilakukan dengan dua cara, yaitu bertanya langsung pada driver yang menjemput, atau bertanya pada customer service. Hal ini dikarenakan aplikasi Gojek tidak menampilkan rating pelanggan.

Cara pertama, pelanggan bisa bertanya pada driver sebelum atau setelah menggunakan jasanya. Pastikan pelanggan bertanya dengan sopan dan tidak memaksa.

Pastikan juga pelanggan tidak melanggar syarat dan ketentuan penumpang yang berlaku di Gojek. Dalam situasi ini, menginformasikan rating pelanggan sepenuhnya menjadi hak driver.

Cara kedua, pelanggan dapat bertanya langsung melalui customer service Gojek. Hubungi customer service melalui Instagram atau Twitter dengan akun user @gojekindonesia, dan sampaikan pertanyaan dengan baik.

Selain itu, pelanggan juga bisa menghubungi customer service melalui aplikasi Gojek. Caranya adalah sebagai berikut:

(TAR)

Baca juga: Cara ke Hello Summer Bandung untuk Hangout bareng Sahabat