Cara Mengatasi Tidak Bisa Cek Pulsa Telkomsel
Menyajikan beragam informasi terbaru, terkini dan mengedukasi.
·waktu baca 3 menit
Tulisan dari Kabar Harian tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarBagaimana cara mengatasi tidak bisa cek pulsa Telkomsel? Sebagai pengguna operator seluler berplat merah ini, mungkin beberapa orang pernah mengalami masalah serupa, yaitu tidak bisa mengecek sisa pulsa.
Perlu diketahui bahwa penyebab tidak bisa cek pulsa Telkomsel bermacam-macam, seperti masa aktif kartu sudah habis, kartu terblokir, terjadi gangguan jaringan, hingga kartu memasuki masa tenggang.
Jika salah satu kondisi tersebut terjadi, tentu saja kartu Telkomsel yang digunakan tidak akan bisa melakukan pengecekan pulsa.
Meskipun demikian, ada beberapa cara yang bisa dilakukan jika ponsel pengguna Telkomsel tidak bisa mengecek pulsa. Untuk mengetahui caranya, simak pembahasan berikut ini.
Cara Mengatasi Tidak Bisa Cek Pulsa Telkomsel
Jika kartu Telkomsel yang digunakan tidak bisa melakukan pengecekan pulsa, sebaiknya pengguna melakukan beberapa cara di bawah ini untuk mengatasinya.
1. Cek Pulsa secara Berkala
Salah satu kemungkinan pulsa tidak bisa dicek adalah adanya gangguan jaringan atau jaringan penuh. Oleh karena itu, sebaiknya pengguna melakukan pengecekan secara berkala melalui panggilan telepon dengan kode dial *888# untuk mengecek pulsa.
2. Mengaktifkan Mode Pesawat
Setiap ponsel pintar memiliki pengaturan mode pesawat. Keberadaan mode pesawat ini sangat bermanfaat ketika seseorang tidak ingin memanfaatkan layanan jaringan seluler yang digunakan, tetapi tetap ingin mengaktifkan perangkat ponsel yang digunakannya.
Mode pesawat juga bermanfaat untuk melakukan reset perangkat saat terjadi gangguan jaringan yang mengakibatkan tidak bisa mengecek pulsa.
Cara reset perangkat dengan mode pesawat ini sangat mudah. Cukup masuk ke pengaturan, lalu aktifkan mode pesawat. Biarkan selama beberapa menit, kemudian matikan kembali mode pesawat tersebut.
Setelah sinyal pada ponsel kembali penuh, lakukan cek pulsa Telkomsel melalui kode dial *888#. Biasanya, pengecekan pulsa sudah bisa dilakukan.
3. Restart Ponsel
Jika kedua solusi sebelumnya sudah dilakukan tetapi tidak ada perubahan, bisa coba melakukan restart perangkat ponsel yang digunakan.
Restart dapat dilakukan dengan memilih opsi restart pada pengaturan ponsel atau mematikan ponsel secara langsung, kemudian tunggu kurang lebih 1 menit dan hidupkan kembali ponsel tersebut.
Dengan melakukan restart, sistem perangkat ponsel biasanya akan kembali normal dan jaringan juga kembali sebagaimana biasa. Setelah restart, lakukan kembali pengecekan pulsa.
4. Hubungi Call Center Telkomsel
Cara lain yang bisa dilakukan untuk mengatasi kartu Telkomsel yang tidak bisa dicek pulsanya adalah dengan menghubungi Call Center Telkomsel. Cara ini umumnya menjadi langkah terakhir apabila beberapa cara sebelumnya tidak berhasil.
Untuk menghubungi Call Center Telkomsel, silakan tekan 188 pada fitur panggilan telepon yang terdapat para perangkat ponsel. Setelah tersambung dengan customer service, sampaikan kendala yang dialami dengan jelas.
Nantinya, pihak Telkomsel akan memberikan solusi dan jalan keluar dari kendala yang dialami. Pastikan sebelum melakukan panggilan ini sudah memiliki pulsa sebelumnya. Sambungan telepon Call Center tidak gratis, pengguna akan dibebani dengan biaya sebesar Rp300 per panggilan.
Selain melalui panggilan telepon, bisa juga dengan menghubungi media sosial resmi Telkomsel di Facebook dan Twitter untuk menyampaikan keluhan.
(SFR)