4 Hari Server Down, Layanan Cetak e-KTP di Batam Kembali Normal

Ilustrasi e-KTP. Foto: Iqbal Firdaus/kumparan

Sejak 4 hari ke belakang layanan cetak Kartu Tanda Penduduk elektronik (e-KTP) di Kota Batam, Kepulauan Riau mengalami gangguan.

Kendala yang kemudian diketahui diakibatkan down-nya server Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Batam itu berimbas ke layanan e-KTP di kecamatan.

"Katanya server lagi down rusak tak bisa di akses jadi tak bisa dicetak e-KTP saya," kata salah satu warga Sagulung, Mutia, ditemui di kantor Camat Sagulung, Jumat (26/3).

Ia mengaku telah bolak-balik ke kantor camat sejak empat hari lalu. Namun belum selesai, karena belum pemulihan.

"Katanya jaringan mengalami gangguan. Makanya tak bisa diinput dari kecamatan ini. Tapi mereka tetap melayani secara baik kok," kata dia.

Sementara itu, pantauan di kantor Camat Sagulung aktivitas pelayanan masih berjalan seperti biasanya. Hanya saja pengurusan e-KTP petugas sementara hanya menerima berkas saja.

"Kalo gak salah sudah 4 hari alami gangguan jaringan bang, makanya kita hanya input data aja, tapi proses tak bisa," ujarnya Budi, salah satu operator pencetak e-KTP.

Ia mengaku kerusakan jaringan pembuatan KTP tidak membuat pelayanan terhenti, namun pengerjaannya jadi lebih lambat dibandingkan hari biasanya.

"Tapi pelayanan tetap berjalan kok," kata petugas di Kantor Camat Sagulung itu.

Terkait kendala tersebut, Kabid Pencatatan Sipil Disdukcapil Kota Batam, Gita Malinda, mengatakan bahwa saat ini Jumat (26/3) jaringan sudah mulai normal kembali.

"Alhamdulillah jaringan telah normal kembali sejak tadi pagi, tidak ada kendala lagi," singkat Gita saat dikonfirmasi.