Marketing Automation 101: Teknologi yang Mengubah Cara Kita Berpromosi

Di era digital yang serba cepat, 76% perusahaan yang telah menggunakan marketing automation meningkat dengan cukup pesat dalam waktu kurang dari satu tahun (Invesp, 2023), peningkatan ini bukan sekedar tren semu, tetapi merupakan evolusi strategis bagi para pelaku usaha untuk menjangkau dan mempertahankan pelanggan.

Illustration for Marketing Automation, foto : Canva

Apa jadinya apabila strategi pemasaran Anda bisa berjalan otomatis dan lebih efisien, namun pelanggan Anda masih bisa merasakan personalisasi? Marketing automation menjadikan skenario ini kenyataan, tidak hanya itu, dengan marketing automation, Anda juga dapat melihat trend dan kebiasaan yang dilakukan oleh pelanggan Anda (Buttle & Maklan, 2019).

Automated marketing tools adalah perangkat lunak atau sistem digital yang dirancang untuk mengotomatisasi proses pemasaran, mulai dari pengiriman email, penjadwalan media sosial, pelacakan perilaku pelanggan, hingga segmentasi audiens dan kampanye personalisasi. Tujuan utamanya adalah meningkatkan efisiensi, konsistensi, dan akurasi dalam menjangkau serta mempertahankan pelanggan.

Apa saja sih fitur yang bisa dilakukan oleh marketing automisation?

Selain itu, terdapat pula beberapa fitur berbasis AI yang memberikan insight atau saran, misalnya:

“Waktu terbaik pengiriman email adalah pukul 09.00 berdasarkan CTR tertinggi minggu ini.”

“Segmentasi pelanggan wanita usia 25–34 memiliki konversi tertinggi pada periode kampanye diskon.”

Dengan mengintegrasikan automated marketing tools yang tepat dan menganalisis data secara cermat, bisnis tak hanya dapat meningkatkan efisiensi operasional, tetapi juga membangun hubungan yang lebih personal dan berkelanjutan dengan pelanggan. Di era digital ini, keputusan yang cerdas lahir dari data dan marketing automation tools ini adalah solusi yang perlu dipertimbangkan oleh para pelaku usaha.

Referensi

Buttle, F. & Maklan, S., 2019. Customer Relationship Management: Concepts and Technologies. 4th ed. Routledge.

Invesp, 2023. Marketing Automation Statistics – 2023. [online] Invesp. Available at: https://www.invespcro.com/blog/marketing-automation-statistics/ [Accessed 9 May 2025].