Banjir Jakarta, Pengiriman Paket E-commerce Terganggu
PerbesarSituasi banjir masih terjadi di berbagai wilayah di Jakarta dan sekitarnya. Terkait itu, pengiriman paket barang dari e-commerce pun dimungkinkan bisa ada keterlambatan pengiriman.
Head of Corporate Communications BukaLapak Intan Wibisono tak menyangkal itu. Ia mengungkapkan, keterlambatan dimungkinkan akan terjadi untuk proses pengambilan paket hingga pengiriman distribusi. Utamanya, di daerah-daerah yang terdampak banjir.
"Saat ini sedang terjadi keterlambatan untuk proses pick up barang serta proses pengiriman akibat adanya force majeur (bencana banjir) di beberapa wilayah Jabodetabek," ujar Bima ketika dihubungi kumparan, Jumat (3/1).
Kendati demikian, Intan memastikan, kegiatan pengiriman akan kembali normal setelah kondisi memungkinkan. Untuk informasi terbaru seputar pengiriman barang, seluruh pengguna dapat menghubungi BukaBantuan.
Ia pun menyebut, batas waktu proses dan pengiriman barang yang jatuh pada tanggal 2 hingga 3 Januari akan diperpanjang hingga tanggal 6 Januari 2020.
"Kami akan melakukan koordinasi secara berkala dengan para rekanan jasa pengiriman BukaLapak untuk memantau situasi terkini," sambungnya.
Senada, Public Relations Lead Shopee Aditya Maulana Noverdi menuturkan, dari sisi logistik, pihaknya tak memungkiri memang terdapat beberapa wilayah yang mungkin tidak bisa dicapai akibat bencana banjir.
Namun, pihaknya menjanjikan akan memberikan informasi terkait pelayanan kepada konsumen yang memadai apabila ada keterlambatan pengiriman barang.
"Kami akan memastikan semua layanan dan pengiriman tetap berjalan baik sehingga barang akan sampai dengan aman kepada seluruh pengguna kami," kata dia.
VP of Corporate Communications Tokopedia Nuraini Razak pun mengatakan hal sama. Di situasi banjir, bisa saja menghambat pengiriman paket pada daerah-daerah terdampak, namun ia memastikan semua layanan pelanggan dan pengiriman pesanan tetap berjalan baik.
"Kami terus berupaya untuk memastikan semua layanan pelanggan dan pengiriman pesanan tetap berjalan baik. Kami di sisi lain turut berempati untuk seluruh masyarakat yang terkena dampak banjir," ujarnya.