Perbesar
kumparan Hadir di WhatsApp Channel
Follow
VoIP Call atau Voice over Internet Protocol merupakan teknologi yang memungkinkan pengiriman suara dan data melalui Internet Protocol (IP). Artinya, pengguna dapat melakukan panggilan melalui internet.
Selain memudahkan nasabah terhubung ke layanan bjb Call, para pelanggan tidak perlu khawatir kehabisan pulsa karena fitur call ini berbasis internet.
Nasabah tentunya tetap dapat menghubungi bank bjb melalui berbagai saluran lain. Misalnya, dengan menghubungi call center bjb Call melalui telepon 14049, atau juga melalui email [email protected].
Pemimpin Divisi Corporate Secretary bank bjb, Widi Hartoto, menyampaikan, nasabah dapat memanfaatkan berbagai saluran di atas apabila mengalami kendala ketika melakukan transaksi. Misal, ketika nasabah harus melakukan pemblokiran kartu ATM atau ketika kesulitan mengakses aplikasi mobile. Layanan ini sangat penting untuk menangani situasi darurat atau potensi kerugian finansial bagi nasabah.
Selain itu, berbagai jenis pelayanan yang dapat ditangani call center bank bjb seperti, informasi umum, pembukaan rekening, lokasi ATM atau kantor bank bjb, Weekend Banking, saldo dan mutasi rekening (khusus nasabah perorangan saja). Kemudian, pengaduan nasabah, reset password DIGI SMS, DIGI Net, dan DIGI Mobile.
"Berbagai kontak di atas juga dapat digunakan oleh masyarakat, atau nasabah, untuk bertanya mengenai berbagai informasi seperti info promo, produk, dan lainnya," ucap Widi.
Menurutnya, berbagai layanan call center yang tersedia merupakan dedikasi bank bjb dalam memberikan layanan terbaik kepada nasabah untuk menjawab pertanyaan, memberikan informasi, dan menyelesaikan masalah. Petugas bakal membantu nasabah ataupun calon nasabah dengan ramah dan profesional.
Customer care bank bjb berkomitmen untuk memberikan informasi yang jelas dan transparan mengenai produk, layanan, dan penyelesaian masalah kepada nasabah.
Artikel ini dibuat oleh kumparan Studio