Bank BJB Sabet 3 Penghargaan atas Pelayanan Prima kepada Nasabah
·waktu baca 2 menit
PerbesarBank BJB berhasil menyabet tiga penghargaan dalam ajang Infobank-MRI Banking Service Excellence Award 2023. Penghargaan diterima oleh Direktur Konsumer dan Ritel Bank BJB, Suartini, di Shangri-La Hotel, Jakarta Pusat, Selasa (20/6).
Adapun ketiga penghargaan yang diterima Bank BJB yakni, The 1st Best Priority Banking in Service Excellence untuk kategori Bank Konvensional, The 1st Best Priority Staff untuk kategori Bank Konvensional, dan The 1st Best Convenient Branch Experience in Priority untuk kategori Bank Konvensional.
Penghargaan diberikan kepada bank-bank yang dinilai memberikan pelayanan prima dan pengalaman pelanggan di sepanjang 2022. Penilaian diberikan berdasarkan hasil kajian Biro Riset Infobank (BiRI) bersama Marketing Research Indonesia (MRI).
Suartini mengapresiasi penghargaan yang diberikan Majalah Infobank kepada Bank BJB. Ia mengatakan hal tersebut merupakan wujud apresiasi terhadap kerja keras seluruh insan Bank BJB dalam memberikan layanan terbaik bagi publik.
"Saya mengucapkan terima kasih atas tiga penghargaan yang diberikan kepada Bank BJB atas service excellence perusahaan terhadap nasabah di sepanjang 2022. Diharapkan apresiasi ini dapat menjadi pemacu semangat para insan BJB untuk senantiasa berinovasi memberikan layanan terbaiknya pada masyarakat," ungkap Suartini.
Berdasarkan data survei, Bank BJB mendapatkan score overall untuk kategori perbankan prioritas sebesar 88,24 persen. Terjadi peningkatan dibandingkan tahun lalu yang tercatat sebesar 87,21 persen.
Hal tersebut mencerminkan bahwa Bank BJB terus meningkatkan layanan perbankan kepada nasabah maupun masyarakat, khususnya dalam layanan perbankan prioritas.
Selain pemberian apresiasi, acara juga diisi dengan forum yang bertajuk "Preventing Financial Crime in Banking Sector: How to Build Strong Cyber Defense in Public and Business Sector". Ketua Dewan Komisioner Otoritas Jasa Keuangan (OJK) Mahendra Siregar dan Guru Besar Universitas Diponegoro (UNDIP) Muliaman D. Hadad menjadi keynote speaker dalam forum tersebut.
Acara juga dihadiri oleh para perwakilan bank umum konvensional, bank umum syariah, bank digital, bank pembangunan daerah (BPD), perusahaan penyedia jasa teknologi informasi dan security, serta perwakilan Bank Indonesia.
Advertorial ini dibuat oleh kumparan Studio.