Bank Mandiri Bikin MITA, Blokir Kartu Kredit dan Debit Sekali Klik

Peluncura MITA Bank Mandiri. (Foto: Ema Fitriyani/kumparan)

Apa yang kamu lakukan ketika kartu kredit atau debitmu hilang? Sudah menelepon call center tapi panggilan selalu sibuk? Jangan panik!

PT Bank Mandiri Tbk (BMRI) baru saja meluncurkan produk teknologi terbaru mereka bernama Mandiri Intelligent Assistant (MITA). Dengan MITA, kamu bisa mengurus pemblokiran kartu Bank Mandiri sendiri.

Senior Vice President Costumer Care Bank Mandiri Lila Noya mengatakan, hal itu dimungkinkan dengan MITA. Kata Lila, nasabah hanya perlu membuka situs resmi Bank Mandiri (www.bankmandiri.co.id). Di sana, ada fitur MITA berupa chatbot dengan memilih menu perbankan atau kartu kredit.

“Pemblokiran bisa langsung setelah nasabah mengisi data yang diminta oleh MITA. Setelah itu, kartu otomatis akan terblokir,” kata Lila dalam peluncuran MITA dan tampilan situs terbaru Bank Mandiri di Plaza Mandiri, Jakarta, Senin (19/3).

Peluncura MITA Bank Mandiri. (Foto: Ema Fitriyani/kumparan)

Setelah kartu terblokir, kata Lila, call center akan menghubungi nasabah untuk memastikan kebenaran permohonan pemblokiran kartu. Jika ternyata nasabah pemegang kartu tak merasa melakukan permohonan pemblokiran alias ada orang iseng, kata Lila, kartu bisa langsung dibuka kembali saat call center mengkonfirmasi.

“Misalnya ternyata yang chat dengan MITA yang melakukan permohonan pemblokiran kartu itu orang jail, bisa kita langsung buka lagi akses kartu nasabah yang asli. Yang penting saat kartu itu hilang (berdasarkan laporan), kita amankan dulu rekening nasabah,” kata Lila.

Meski begitu, dalam situs resmi Bank Mandiri, ada yang harus dipatuhi oleh nasabah atau non nasabah saat melakukan chatting dengan MITA seperti dilarang menyampaikan informasi yang bersifat rahasia, seperti User ID, Password, PIN, OTP serta CVV/CVC yang terdapat di belakang kartu saat sesi percakapan berlangsung.

Selain di situs resminya, MITA juga bisa digunakan di aplikasi Line, Telegram, dan Facebook yang akrab dengan nasabah bank milenial.