BCA Berikan Penghargaan Pada Nasabah Terloyal, Gunakan Layanan Selama 60 Tahun

Presiden Direktur BCA Jahja Setiaatmadja saat meluncurkan kartu kredit BCA-JCB black. Foto: Helmi Afandi Abdullah/kumparan

Memperingati ulang tahun ke-64 tahun, PT Bank Central Asia Tbk (BCA) memberikan penghargaan kepada sejumlah nasabah commercial dan SME yang setia memanfaatkan layanan Cash Management BCA selama lebih dari 45 tahun.

Pemberian penghargaan tersebut dilakukan secara virtual dengan mengambil tajuk “How to Win Your Customer’s Heart” dan virtual award“The Most Loyal Customer”. Adapun virtual award tersebut dihadiri oleh Presiden Direktur BCA Jahja Setiaatmadja, Direktur BCA Henry Koenaifi, Kepala Divisi Cash Management Rusdianti Salim, dan Pengamat Pemasaran sekaligus CEO Frontier Group Handi Irawan.

“Nasabah Commercial dan SME setia yang menerima penghargaan melalui virtual award, antara lain PT Gading Murni yang sudah menjadi nasabah BCA sejak 1960 atau lebih dari 60 tahun, PT Asuransi Central Asia, dan PT Kebayoran Pharma. Keduanya telah bergabung sejak 1975 atau lebih dari 45 tahun,” ujar Jahja dalam webinar “How to Win Your Customer’s Heart”, Rabu (24/3).

Jahja mengatakan, salah satu kunci sukses dalam mengelola loyalitas nasabah adalah keberanian perusahaan melakukan inovasi untuk menyesuaikan berbagai kebutuhan nasabah. Jahja menyadari bahwa kebutuhan riil nasabah dan pelanggan selalu berkembang dari waktu ke waktu, baik dari sisi volume, jenis kebutuhan, dan cara untuk memenuhi kebutuhan tersebut.

Peluncuran RetirePlan oleh PT Bank Central Asia Tbk (BCA) bekerja sama dengan PT AIA Financial (AIA), Rabu (30/10). Foto: Irfan Adi Saputra/kumparan

Untuk itu pihaknya terus mencermati semua kebutuhan tersebut agar mampu mengelola ekspektasi sesuai dengan solusi dan layanan yang tepat sasar.

“BCA terus melakukan inovasi agar solusi dan layanan perbankan tersebut dapat relevan dan menjawab berbagai kebutuhan nasabah. Dengan inovasi tiada henti dan nilai tambah yang selalu kami berikan secara optimal kepada nasabah, kami bersyukur dapat mengelola loyalitas nasabah dalam jangka panjang,” ujar Jahja.

Menurutnya jaringan dan ekosistem layanan yang luas, teknologi terkini, serta preferensi layanan BCA yang menjangkau semua kebutuhan merupakan keunggulan perseroan dalam menghadirkan solusi dan layanan perbankan yang cepat, mudah, nyaman, dan aman bagi nasabah.

Hal ini ditunjang juga oleh pengembangan cash management system berbasis digital sesuai dengan tren dan kebutuhan saat ini. “Bagi kami, nasabah merupakan sumber inspirasi untuk menyediakan produk dan layanan terbaik. Kami selalu berupaya meningkatkan customer experience melalui beragam inovasi,” katanya.

Adapun penghargaan kepada nasabah commercial dan SME yang loyal memanfaatkan layanan cash management ini merupakan kali pertama dilakukan oleh BCA. Jahja berharap award tersebut dapat memotivasi seluruh karyawan untuk meningkatkan kepuasan dan kenyamanan nasabah dalam memenuhi kebutuhan di sektor finansial.

“Kami mengucapkan selamat kepada para pemenang dan apresiasi tertinggi kami sampaikan kepada semua nasabah yang setia menggunakan layanan cash management BCA. Kami berharap layanan cash management BCA senantiasa dapat membantu para nasabah bertumbuh dan berkembang dari hari ke hari,” ujarnya.