BCA Mobile Sudah Beroperasi Normal, Manajemen: Ada Pemeliharaan Rutin
·waktu baca 2 menit
PerbesarPara nasabah ramai mengeluhkan aplikasi mobile banking PT Bank Central Asia Tbk (BBCA), m-BCA atau BCA Mobile yang gangguan sehingga tak bisa digunakan untuk transaksi, Minggu (14/5).
Merespons hal tersebut, EVP Corporate Communication & Social Responsibility BCA, Hera F Haryn, mengatakan hal tersebut merupakan pemeliharaan rutin BCA dalam upaya meningkatkan layanan platform transaksi yang aman dan andal untuk seluruh nasabah.
“BCA melakukan pemeliharaan sistem dan jaringan BCA mobile pada Minggu (14/5) pukul 00.00 - 05.00 pagi. Setelah proses stabilisasi pasca-pemeliharaan sistem, saat ini BCA Mobile sudah beroperasi dengan normal,” kata Hera dalam keterangan yang diterima kumparan, Minggu (14/5).
Hera menyebut pihaknya memohon maaf atas ketidaknyamanan dan kendala yang sempat terjadi. Dalam kesempatan ini, dia juga mengimbau kepada nasabah BCA untuk senantiasa berhati-hati terhadap berbagai macam modus penipuan yang mengatasnamakan BCA.
“Untuk informasi lebih lanjut, dapat menghubungi contact center HaloBCA melalui 1500888 dan aplikasi Halo BCA, WA Halo BCA 0811 1500 998, twitter @HaloBCA, webchat www.bca.co.id, atau e-mail melalui halobca@bca.co.id,” katanya.
Sebelumnya, terdapat notifikasi “205 - sementara transaksi tidak dapat diproses, silakan ulangi beberapa saat lagi,” saat nasabah membuka aplikasi mobile banking BCA.
Manajemen BCA menjelaskan, saat ini kendala pada fasilitas m-BCA (BCA mobile) dalam proses penanganan pihak terkait BCA.
“Kami sarankan Anda bisa coba akses secara berkala dan pastikan jaringan internet selalu stabil (tidak menggunakan WiFi),” tulis manajemen.