Begini Jawaban Jenius BTPN soal Nasabah yang Tabungannya Rp 220 Juta Raib
·waktu baca 1 menit
PerbesarManajemen Jenius BTPN angkat suara soal nasabah yang uang tabungannya senilai Rp 220 juta raib. Kejadian tersebut berawal dari nasabah tersebut menerima telepon dari seseorang yang mengaku dari call center Jenius.
Daya and Corporate Communications Head BTPN, Andri Darusman, membenarkan soal adanya kasus tersebut. Dia mengatakan masalah itu sudah dimonitor manajemen.
"Mengenai apa yang terjadi pada nasabah Jenius a/n Candra Wirawan, sudah kami monitor, beliau berhasil dihubungi, dan Jenius menyayangkan atas kejadian yang dialami," katanya kepada kumparan, Minggu (25/7).
Andri mengatakan, setelah nasabah melapor ke Jenius Help, akun Jenius penerima dana penipuan tersebut sudah langsung diblokir. Menurut Andri, berdasarkan laporan nasabah disebutkan penipu telah memperdaya nasabah sehingga informasi yang bersifat rahasia dan pribadi diterima oleh penipu dan disalahgunakan untuk mengambil alih rekening Jenius nasabah.
Dia mengatakan Jenius dari Bank BTPN tunduk pada prosedur dan ketentuan yang berlaku, serta senantiasa membantu nasabah apabila dibutuhkan proses lebih lanjut kepada pihak terkait.
"Kami ingatkan kembali untuk tidak membagikan informasi yang bersifat rahasia seperti PIN, password, e-mail, One Time Password (OTP), dan data di aplikasi serta kartu Jenius Anda dalam bentuk apapun termasuk link tidak resmi kepada pihak lain, termasuk pihak Jenius," ujarnya.
andri mengatakan keamanan nasabah Jenius merupakan prioritas utama dan Jenius menerapkan tingkat keamanan berlapis dengan teknologi terkini. Namun dia mengingatkan nasabah agar tetap waspada dengan praktik penipuan.
"Perlu diwaspadai banyak oknum yang menyalahgunakan kesempatan dengan modus kejahatan yang beragam. Kami menyadari, hal ini menjadi upaya bersama bagi Jenius dan nasabah agar terhindar dari hal-hal yang tidak diinginkan pada waktu mendatang," ujarnya.