BEI Buka Suara Usai Aplikasi Trading Stockbit dan Ajaib Sempat Eror

Ilustrasi Indeks Harga Saham Gabungan (IHSG). Foto: Irfan Adi Saputra/kumparan

Bursa Efek Indonesia (BEI) buka suara soal aplikasi trading Stockbit dan Ajaib yang mengalami gangguan pada Rabu (10/8). Gangguan tersebut disebabkan oleh maintenance dari pihak ketiga.

Direktur Perdagangan dan Pengaturan Anggota BEI Irvan Susandy mengatakan pihaknya akan meminta keterangan lebih lanjut terkait penyebab gangguan di aplikasi tersebut. Ia menilai kendala yang terjadi terletak di gangguan internal.

“Kendala di Stockbit dan Ajaib adalah kendala di internal mereka yang masih akan diminta keterangan oleh Bursa terkait detail teknis, problem solving, dan mitigasinya,” ujar Irvan melalui pesan singkat, Kamis (11/8).

Irvan menyebut BEI akan melakukan analisa berdasarkan keterangan di Stockbit dan Ajaib. Untuk saat ini, aplikasi sekuritas tersebut sudah kembali beroperasi normal.

Aplikasi Trading Stockbit dan Ajaib Sudah Normal Lagi

Sebelumnya, Public Relation and Corporate Communication Lead Stockbit William menyampaikan, Ajaib sudah diakses kembali bagi para nasabah. Fitur trading yang sempat mengalami gangguan sudah beroperasi kembali.

"Fitur trading di Stockbit sudah kembali dapat digunakan. Terima kasih atas dukungannya," ujar William kepada kumparan, Rabu (10/8).

Seluruh transaksi jual dan beli periode 10-19 Agustus 2022 di Stockbit tidak akan dikenakan biaya broker. Untuk transaksi tanggal 10 Agustus biaya broker yang dipotong akan dikembalikan ke saldo pengguna dalam bentuk cashback sebelum pukul 12.00 WIB tanggal 11 Agustus.

Sementara itu, Direktur Utama PT Ajaib Sekuritas Asia Anna Lora menyampaikan, layanan Ajaib sudah bisa digunakan bagi para investor. Pihaknya memastikan seluruh dana nasabah dalam kondisi aman.

"Gangguan disebabkan oleh partner pihak ketiga telah teratasi dan saat ini seluruh layanan telah beroperasi normal. Ajaib memastikan seluruh dana dan portofolio pengguna tetap aman," kata Anna.

Anna menyebut pihaknya akan terus bekerja sama dengan partner pihak ketiga untuk memastikan hal tersebut tidak terjadi lagi. Ajaib secara aktif menerapkan dan memperbarui berbagai fitur keamanan agar pengguna dapat terus bertransaksi secara aman dan nyaman sebagai bentuk komitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pengguna.

"Jika membutuhkan informasi lebih lanjut, pengguna Ajaib dapat menghubungi Customer Service Ajaib di email [e-mail]," sambungnya.