BI FAST Eror, Nasabah Keluhkan Uang Belum Masuk padahal Saldo Berkurang

Ilustrasi Mobile Banking. Foto: Shutterstock

Layanan transfer BI-FAST jadi trending topic di Twitter. Sejumlah nasabah di media sosial mengeluhkan transaksi mereka tidak bisa diproses, padahal saldo sudah berkurang.

Akun Twitter @CletohanHidup mencuit dirinya transfer Rp 950 ribu dari BNI ke BCA. Saldo sudah berkurang, tapi uang yang dikirim belum masuk ke rekening tujuan.

Sementara akun @Rosalia97825524 juga mengeluhkan hal yang sama. Transferannya ke Bank Mandiri menggunakan BI FAST tak bisa diproses.

"Sedangkan saldoku sudah berkurang, tapi belum masuk ke Mandiri ya," katanya dikutip kumparan, Sabtu (1/4).

Cuitan ini ditanggapi oleh akun Twitter BNI yang menginformasikan transaksi BI FAST sedang ada peningkatan kualitas layanan. Selain BI FAST, nasabah dianjurkan pakai layanan transfer antarbank yang bertarif lebih mahal, Rp 6.500. Sementara biaya BI FAST Rp 2.500.

Keluhkan netizen direspons oleh akun Twitter resmi Bank Indonesia. BI mengungkapkan, pihaknya tengah melakukan pemeliharaan sistem dan optimalisasi layanan BI-FAST.

"Hai, #SobatRupiah. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya, saat ini sedang ada pemeliharaan sistem dan optimalisasi layanan BI-FAST," kata Bank Indonesia melalui akun twitter @bank_indonesia, dikutip Sabtu (1/4).

BI menyarankan pengguna untuk melakukan pengecekan secara berkala atau dapat menggunakan fitur transfer dana lainnya.