Bridgestone Gelar BFA Gathering 2024, Perkuat Pelayanan untuk Konsumen Fleet

Bridgestone Fleet Approach (BFA) Gathering 2024. Dok. Bridgestone Indonesia

PT Bridgestone Tire Indonesia (Bridgestone Indonesia) kembali menunjukkan komitmennya dalam memperkuat layanan kepada pelanggan fleet melalui gelaran Bridgestone Fleet Approach (BFA) Gathering 2024 pada 18 - 20 Oktober 2024.

Acara yang berlangsung di Ciwidey, Bandung, Jawa Barat, ini dirancang untuk meningkatkan kompetensi mitra distributor dalam memahami kebutuhan konsumen fleet, sekaligus memperkuat kemampuan komunikasi dan keterampilan negosiasi mereka.

Strategi pendekatan BFA yang diterapkan Bridgestone Indonesia bertujuan memberikan layanan komprehensif kepada konsumen armada kendaraan. Pendekatan ini tidak hanya berfokus pada efisiensi operasional dan keselamatan, tetapi juga mencakup aspek keberlanjutan dalam mengelola kebutuhan armada secara menyeluruh.

Head of Commercial Business Bridgestone Indonesia, Herry Maylanda, mengatakan, melalui BFA, Bridgestone Indonesia memastikan mitra distributor dapat memberikan solusi terbaik kepada pelanggan fleet dengan standar layanan Bridgestone.

Herry menambahkan, di era digital, konsumen semakin mudah mengakses informasi dari berbagai sumber. Hal ini mendorong Bridgestone untuk terus meningkatkan pengetahuan dan keterampilan mitra distributornya agar mampu memberikan layanan maksimal dan informasi yang relevan bagi pelanggan.

BFA Gathering 2024 diikuti oleh 42 perwakilan dari 19 distributor yang tersebar di seluruh Indonesia. Selama acara, peserta tidak hanya mendapatkan pelatihan terkait layanan pelanggan, tetapi juga dilatih keterampilan negosiasi dan penjualan, serta penyegaran materi tentang pentingnya perawatan ban. Sesi team building turut diselenggarakan untuk memperkuat kerja sama tim dalam memberikan pelayanan terbaik.

Sebagai bentuk apresiasi, Bridgestone Indonesia juga memberikan penghargaan kepada anggota BFA yang berprestasi, termasuk kategori Best Total Quality Report 2022 dan 2023. Penghargaan ini bertujuan memotivasi anggota BFA untuk terus meningkatkan performa layanan mereka.

Melalui BFA Gathering 2024, Bridgestone Indonesia berharap dapat memperkuat hubungan kerja sama dengan mitra distributor sekaligus mendorong kesuksesan bersama dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan fleet.