BTN Resmi Luncurkan SuperApps Bale, Volume Transaksi Tembus Rp 6,6 T

Grand Launching Bale by BTN yang dihadiri Menteri BUMN Erick Thohir dan Menteri PKP Maruarar Sirait di Istora Senayan, Minggu (9/2/2025). Foto: Fariza/kumparan

PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk (BTN) resmi meluncurkan SuperApps Bale by BTN, sebagai upaya perseroan melakukan transformasi digital dalam segala layanan transaksi nasabah.

Direktur Utama BTN Nixon Napitupulu mengatakan momentum grand launching Bale by BTN dilakukan bertepatan dengan hari ulang tahun BTN ke-75 hari ini, Minggu (9/2).

Nixon menuturkan, seiring dengan transformasi yang tengah dilakukan BTN, salah satu yang digencarkan perseroan saat ini adalah peningkatan transaksi melalui digitalisasi.

"Kita telah meluncurkan sebelumnya secara soft launching di tahun lalu, tapi hari ini secara resmi kita lakukan grand launching Bale by BTN. Super apps yang akan memberikan pengalaman perbankan, pengalaman baru perbankan bagi seluruh nasabah kita," katanya saat Grand Launching Bale by BTN, Minggu (9/2).

Grand Launching Bale by BTN yang dihadiri Menteri BUMN Erick Thohir dan Menteri PKP Maruarar Sirait di Istora Senayan, Minggu (9/2/2025). Foto: BTN

Nixon mencatat, hingga hari ini, pengguna atau user Bale by BTN sudah menembus 2,3 juta pengguna, dengan volume transaksi yang terus meningkat mencapai Rp 6,6 triliun per bulan.

"Kita setiap bulannya mendapatkan kurang lebih 100 ribuan customer atau user baru dari superapps ini," ungkapnya.

Peluncuran superapps baru BTN tersebut, kata Nixon, seiring dengan visi baru BTN pada 2025-2029 yakni Beyond Mortgage, yaitu BTN ditargetkan bisa menjadi mitra utama dalam pemberdayaan finansial keluarga Indonesia.

"Jadi tidak hanya mortgage, tapi seluruh kebutuhan transaksi keluarga yang kita support pembiayaan perumahannya untuk bisa dilayani oleh Bank Tabungan Negara," ujar Nixon.

Selain itu, Nixon menyebutkan BTN juga sudah memperkenalkan layanan BTN Digital Store yang mempermudah calon nasabah membuka rekening baru BTN.

Dengan layanan tersebut, Nixon mengeklaim proses pembukaan rekening BTN dari awalnya 25 menit, bisa dipercepat menjadi kurang dari 3 menit saja dengan bantuan kecerdasan buatan (AI).

"Jadi mereka dibantu dengan aplikasi robot, AI cukup colok KTP maka nomor rekeningnya kebentuk sendiri. Nah ini adalah cara-cara di mana kalau kita ingin melayani jutaan customers, maka digitalisasi sudah tidak dapat dihindari," tutur Nixon.

Melalui digitalisasi ini, Nixon memastikan peran penting BTN dalam mendukung program unggulan Presiden Prabowo yakni 3 juta rumah untuk seluruh masyarakat Indonesia.

"Program 3 juta rumah yang dicanangkan oleh Presiden Prabowo akan memberikan dampak yang positif bagi peningkatan kualitas hidup Masyarakat diikuti dengan multiplier efek kepada 185 subsektor turunannya," pungkas Nixon.

Sementara itu, SEVP Digital Business BTN, Thomas Wahyudi, menambahkan meningkatnya kepercayaan nasabah terhadap platform digital BTN terlihat dari pencapaian positif Bale by BTN sejak masih bernama BTN Mobile.

Hingga kini, jumlah user Bale by BTN diproyeksikan mencapai 3,6 juta, dengan volume transaksi mencapai Rp 8 triliun per bulan. Setiap bulannya, BTN mendapatkan 125.000 pengguna baru Bale by BTN.

“Performance digital BTN menunjukkan pertumbuhan positif dengan peningkatan user aktif Bale by BTN. Hal ini karena BTN telah bertransformasi sedemikian rupa, sehingga transaksi digitalnya mengalami quantum leap (lompatan yang signifikan),” ucap Thomas.

Grand Launching Bale by BTN yang dihadiri Menteri BUMN Erick Thohir dan Menteri PKP Maruarar Sirait di Istora Senayan, Minggu (9/2/2025). Foto: BTN

Menurut Thomas, di era digital, masyarakat mencari layanan yang dapat mengoptimalkan seluruh kebutuhan perbankannya. Oleh sebab itu, semakin nasabah merasa nyaman bertransaksi melalui platform digital, maka akan semakin tinggi transaksi dan jumlah simpanan saldo di rekening tabungan. Hal ini terlihat dari saldo tabungan, eDepo (deposito online), dan saldo merchant di Bale by BTN yang meningkat pada akhir 2024 dibandingkan tahun sebelumnya.

Pada akhir Desember 2024, BTN mencatat peningkatan hampir 43 persen year-on-year (yoy) di saldo tabungan menjadi Rp 16,76 triliun dari sebelumnya Rp 11,66 triliun. Sementara itu, saldo eDepo melonjak 103,84 persen yoy menjadi Rp 5,3 triliun dari sebelumnya Rp 2,6 triliun. Sedangkan saldo merchant naik 58,6 persen yoy menjadi Rp 2,49 triliun dari sebelumnya Rp 1,57 triliun.

“Mayoritas user aktif BTN Mobile didominasi oleh segmen milenial atau nasabah produktif yang memiliki penghasilan dan terbiasa melakukan transaksi dengan menggunakan mobile banking. Dengan adanya potensi pertumbuhan transaksi yang pesat, BTN berharap Bale by BTN dapat membantu masyarakat mengelola keuangan, sejalan dengan visi kami yang baru, yaitu menjadi Mitra Utama dalam Pemberdayaan Finansial Keluarga Indonesia," ujar Thomas.

Konsep Bale by BTN sebelumnya telah dimunculkan pada Soft Launching pada 15 Desember 2024 saat ulang tahun KPR BTN ke-48, yang turut dihadiri Menteri Perumahan dan Kawasan Permukiman Maruarar Sirait dan Menteri BUMN Erick Thohir.

Thomas mengatakan, Bale by BTN memberikan pengalaman perbankan baru bagi nasabah dengan journey lengkap, mulai dari pembukaan rekening tabungan dana eDeposito, transactional banking, pengajuan kredit, pengajuan merchant, lifestyle ekosistem unggulan, hingga Plus by BTN Prioritas. Berbagai fitur dan manfaat lainnya juga tersedia untuk memenuhi kebutuhan seluruh segmen nasabah setiap saat, seperti contohnya pengelolaan portofolio investasi, dan cashback 30 persen di 51 merchant nasional dan 1.731 merchant lokal.

“Seperti filosofi Bale yang berarti balai atau rumah tempat berkumpulnya seluruh anggota keluarga, kami berharap Bale by BTN mampu menjadi rumah bagi seluruh aplikasi BTN sehingga menjadi one stop service bagi kebutuhan finansial maupun layanan pemenuhan kebutuhan sehari-hari termasuk, lifestyle nasabah,” ujar Thomas.