Dorong Optimalisasi Pelayanan, Bank KB Bukopin Pasang Strategi Transformasi SDM

Gedung Bank KB Bukopin. Foto: Bank KB Bukopin

Sebanyak 1.400 karyawan PT Bank KB Bukopin Tbk yang mengajukan resign. Pengunduran diri ini dilakukan secara sukarela oleh karyawan karena bank mempersilakannya dalam rangka transformasi besar-besaran di tubuh perusahaan.

President Director KB Bukopin, Chang Su Choi, menjelaskan usai rampungnya aksi korporasi PUT VI, KB Bukopin semakin optimis untuk membentuk citra baru. Dana rights issue sebagian juga akan digunakan untuk pengembangan IT.

Menurutnya, KB Bukopin akan fokus pada pertumbuhan berbasis teknologi dengan mengembangkan ekosistem IT yakni NGBS (New Generation Banking System). NGBS merupakan inisiatif transformasi teknologi yang dilakukan untuk meningkatkan performa IT KB Bukopin sehingga mampu memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah.

"KB Bukopin akan terus berkomitmen untuk memberikan kemudahan, keamanan dan kenyamanan pada setiap produk dan layanan serta fokus kepada kebutuhan pelanggan. Adanya pergeseran perilaku serta dinamika global yang adaptif menuntut KB Bukopin untuk terus berinovasi dan tumbuh untuk meningkatkan pelayanan kepada nasabah," kata dia dalam keterangan tertulis, Selasa (25/1).

Sampai saat ini, kata dia, perseroan berkomitmen untuk mengembangkan digital banking dan optimalisasi channel distribution yang tersebar diseluruh Indonesia, salah satunya mengenai langkah strategis transformasi SDM.

Terkait transformasi SDM, menurut Choi, program transformasi yang disebut dengan Program G-Pro, merupakan Program Penawaran Pengakhiran Hubungan Kerja secara Sukarela sebagai bagian dari strategi peningkatan pelayanan kepada nasabah.

Konferensi pers peluncuran logo dan nama baru PT. Bank KB Bukopin, Tbk. Foto: Iqbal Firdaus/kumparan

"Program ini merupakan program bagi semua karyawan, semua dapat berpartisipasi, tidak dibatasi oleh masa kerja dan usia, dan bahkan mendapat kompensasi lebih baik," ujarnya.

Choi mengatakan, perusahaan memberikan dukungan kepada karyawan yang akhirnya memilih untuk mengikuti program ini, yakni memberikan manfaat finansial dengan kompensasi yang menarik dan lebih baik, serta manfaat non-finansial, seperti asuransi kesehatan, pelatihan, konseling.

“Perusahaan sangat memperhatikan tiap karyawan yang memilih mengikuti program ini, maka dari itu, perusahaan tetap memberikan fasilitas asuransi Kesehatan bagi karyawan dan keluarga hingga 6 bulan kedepan.” Tegas Choi.

Selain itu menurut Choi, perusahaan juga memberikan pembekalan melalui training yang bisa diikuti oleh karyawan yang mengikuti program. Menurut dia, perusahaan membekali karyawan yang mengikuti program ini dengan pelatihan Financial Management. Selain itu, karyawan juga bisa memilih pelatihan lain sesuai dengan minatnya.

Bagi yang berniat untuk menjadi pengusaha, Bank KB Bukopin juga telah menyiapkan pembekalan dengan materi pelatihan Starting New Business/Entrepreneurship. Sedangkan karyawan yang berminat untuk pindah industry dapat mengikuti pelatihan Job Searching.

Terkait dengan akan berkurangnya karyawan ini, Choi meyakinkan tidak akan menggangu operasional perusahaan, terutama pelayanan nasabah. Menurut dia, fokus perusahaan adalah pelayanan nasabah.

“Banyak hal yang akan kami transformasikan, tetapi tujuannya hanya satu, yaitu peningkatan pelayanan. Terkait hal ini, saat ini KB Bukopin dalam proses implementasi NGBS. Sebuah backbone IT yang akan mendukung digitalisasi KB Bukopin," terang Choi.

Sementara pada segemen consumer, KB Bukopin telah menggandeng girlband Korea yang tengah bersinar, AESPA. Perusahaan menyadari pasar K-POP di Indonesia sangat besar, "Maka dari itu, sebentar lagi kita akan banyak melihat materi AESPA di Indonesia," katanya.

Beberapa waktu lalu KB Bukopin telah membuat terobosan dengan menggandeng boyband fenomenal dari Korea. Kini, dengan hadirnya AESPA, diharapkan memberikan konsistensi KB Bukopin dalam hal aktivitas promosi yang berkualitas.