Expert Care: Skincare Anak Lokal yang Raih Untung 15 Kali Lipat Berkat Lazada
·waktu baca 4 menit
PerbesarMemilih produk perawatan kulit untuk anak tak bisa sembarangan. Kulit anak yang cenderung lebih sensitif dari orang dewasa membuat si kecil rentan iritasi.
Sayangnya, belum banyak produk perawatan kulit untuk anak dari brand lokal. Kebanyakan produknya impor dengan harga yang lumayan mahal.
Hal inilah yang mendorong dr. Mesty Ariotedjo, Sp.A, MPH mendirikan Expert Care by Tentang Anak (Expert Care). Mesty sering merasa berat hati bila harus meresepkan produk perawatan kulit impor untuk pasiennya.
“Hal ini memotivasi saya untuk menciptakan sesuatu yang berkualitas tinggi, tetapi lebih terjangkau. Saya berharap lebih banyak keluarga Indonesia yang terbantu dengan produk ini,” kata Mesty.
Bekerja sama dengan sejumlah dokter kulit dan dokter anak, Mesty mengembangkan Expert Care dengan pendekatan berbasis ilmiah. Salah satu produk unggulannya adalah calming rub yang mengandung colloidal oatmeal dan ceramide—kombinasi yang secara klinis terbukti membantu mempercepat regenerasi kulit bayi tanpa menimbulkan risiko alergi.
Setiap produk Expert Care dirancang secara selektif menggunakan bahan aktif yang terbukti efektif dalam konsentrasi optimal. Mesty menjelaskan, pihaknya percaya bahwa lebih banyak bahan bukan berarti lebih baik.
“Kami hanya menggunakan bahan yang terbukti efektif dengan kadar yang optimal, sehingga produk kami tidak hanya aman, tetapi juga memberikan hasil nyata bagi kulit,” jelasnya.
Produk-produk Expert Care diproduksi langsung di pabrik lokal dengan standar tinggi, memungkinkan rantai pasok yang lebih efisien dan berkelanjutan. Pendekatan ini tidak hanya mempercepat distribusi ke pelanggan, tetapi juga mencerminkan komitmen kami dalam mendukung industri lokal tanpa mengorbankan kualitas.
Respon Masyarakat Positif
Sejak diluncurkan pada tahun 2023 lalu, Expert Care terus menerima tanggapan positif dari para pelanggan. Banyak orang tua merasa terbantu dengan produk-produk Expert Care, terutama dalam menangani masalah kulit seperti kulit kering dan eksim.
Hal ini terbukti dari penilaian atau rating produk di platform e-commerce yang konsisten tinggi. Bahkan, Mesty mengungkapkan, rangkaian produk perawatan kulit yang ditawarkan Expert Care berhasil menjadi solusi efektif bagi pasiennya yang sebelumnya harus berobat ke luar negeri.
Hingga saat ini, Expert Care konsisten menduduki peringkat empat besar dalam kategori produk perawatan kulit anak di Lazada. Sebagai brand baru, Expert Care menyadari pentingnya menciptakan strategi pemasaran yang tepat untuk menjangkau target pasarnya, khususnya pemasaran online melalui platform e-commerce seperti Lazada.
Di Lazada sendiri, Expert Care bisa didapatkan pelanggan di toko resmi “Expert Care by Tentang Anak” di dalam kanal LazMall.
Kanal LazMall merupakan kanal khusus di Lazada yang menjual produk dari ribuan brand lokal dan internasional serta distributor resmi, yang menjamin 100 persen keaslian produk, pengiriman tepat waktu, jaminan ketersediaan stok, juga pengembalian gratis dan mudah.
Memanfaatkan Data, Raih Keuntungan 15 Kali Lipat Lewat LazMall
Co-Founder Expert Care, Garri Juanda menekankan pentingnya peran e-commerce dalam pertumbuhan brand, terutama dalam menyediakan data yang komprehensif. Expert Care juga melakukan proses produksi yang berbasis data, sehingga mampu memaksimalkan efektivitas dan efisiensi operasionalnya.
“Kami memanfaatkan data secara maksimal dan didukung oleh tim data scientist yang mumpuni, sehingga kami dapat benar-benar memperhatikan kebutuhan pelanggan dengan baik,” jelas Garri.
“Dengan berdasarkan data, tim kami juga berhasil menjaga pengeluaran iklan yang optimal, sehingga kami dapat terus mencatatkan peningkatan penjualan signifikan di Lazada dengan keuntungan yang positif,” lanjutnya.
Dengan fitur seperti Seller Center yang menyediakan data real-time untuk memantau performa toko, kata Garri, Expert Care telah mencatat peningkatan traffic dan kenaikan rata-rata nilai pesanan yang signifikan sejak bergabung dengan Lazada.
Tak hanya itu, Expert Care juga mencatat peningkatan angka penjualan sebesar 15 kali lipat pada kampanye tanggal kembar 12.12 lalu, dibandingkan penjualan di hari biasa.
Chief Business Officer Lazada Indonesia, Stefan Winata pun turut mengapresiasi pencapaian Expert Care. Melalui berbagai fitur dan layanan berbasis teknologi, Lazada berkomitmen untuk terus menghadirkan solusi inovatif yang membantu para seller, termasuk brand lokal baru, agar dapat berkembang dan bersaing di pasar eCommerce Indonesia.
“Kami senang dapat mendukung Expert Care sebagai salah satu brand lokal yang berkembang pesat di kanal LazMall dalam aplikasi Lazada,” ucapnya.
Mesty pun menyoroti dukungan Lazada yang berkelanjutan sejak Expert Care bergabung. Ia mengaku, Lazada sangat membantu, terutama melalui dukungan Relationship Manager yang proaktif untuk berbagai kampanye seperti flash sale dan voucher, meskipun Expert Care termasuk brand baru.
“Keberadaan kami di LazMall juga membantu memberikan eksposur kepada pengguna Lazada sebagai brand yang terpercaya,” kata Mesty.
Melalui pendekatan multi-channel di platform online, digital marketing, hingga komunitas, Expert Care terus berupaya untuk menjadi brand perawatan kulit anak yang terpercaya dan relevan bagi keluarga Indonesia.
“Kami ingin terus mengedukasi dan menyediakan produk yang relevan dengan kebutuhan orang tua dan anak, bukan hanya ikut-ikutan pasar. Kami tidak mengejar hypergrowth yang instan dengan klaim yang berlebihan. Bagi kami, keberlanjutan, kepercayaan, dan dampak positif pada pelanggan adalah prioritas utama,” tegas Mesty.
Dengan kolaborasi yang erat bersama Lazada dan fokus pada keberlanjutan, Expert Care optimis dapat terus tumbuh dan memberikan dampak positif bagi masyarakat Indonesia, khususnya meningkatkan kesadaran orang tua akan pentingnya skincare anak yang tepat.