Foto: Petugas Khusus yang Disiapkan BPJS Kesehatan untuk Bantu Pasien

Petugas Penanganan Pengaduan Peserta Rumah Sakit (P3RS) melayani pasien peserta BPJS Kesehatan di Rumah Sakit Jantung Harapan Kita, Jakarta, Kamis (19/12/2019). Foto: ANTARA FOTO/Galih Pradipta

BPJS Kesehatan berupaya meningkatkan layanannya kepada masyarakat dengan membentuk BPJS SATU!. Program ini merupakan singkatan dari BPJS Kesehatan Siap Membantu yang bertujuan memberikan kemudahan sampai kecepatan layanan kepada peserta Jaminan Kesehatan Nasional-Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS).

Direktur Utama BPJS Kesehatan Fahmi Idris (kiri) bersama Petugas Penanganan Pengaduan Peserta Rumah Sakit (P3RS) melayani pasien peserta BPJS Kesehatan. Foto: ANTARA FOTO/Galih Pradipta

Direktur Utama BPJS Kesehatan Fachmi Idris menjelaskan, BPJS SATU! akan menjalankan fungsi Penanganan Pengaduan Peserta Rumah Sakit (P3RS) dan diimplementasikan di seluruh rumah sakit mitra. Fachmi mengatakan, petugas harus sigap menyampaikan informasi, penanganan keluhan, hal-hal administratif lainnya untuk memberikan kenyamanan kepada peserta.

Petugas Penanganan Pengaduan Peserta Rumah Sakit (P3RS) melayani pasien peserta BPJS Kesehatan di Rumah Sakit Jantung Harapan Kita, Jakarta, Kamis (19/12/2019). Foto: ANTARA FOTO/Galih Pradipta

Direktur Utama BPJS Kesehatan Fahmi Idris (kiri) bersama Dirut RS Jantung Harapan Kita Iwan Dakota (kedua kanan) serta Petugas BPJS SATU!. Foto: ANTARA FOTO/Galih Pradipta

Para peserta JKN-KIS yang mengalami kendala bisa langsung menemui petugas yang menggunakan rompi kuning bertulisan BPJS SATU!. Ada petugas BPJS SATU! yang menetap di satu rumah sakit. Namun, ada juga yang mobile ke rumah sakit lainnya. Jumlah petugas juga menyesuaikan rumah sakit yang banyak menangani pasien BPJS Kesehatan.

Petugas Penanganan Pengaduan Peserta Rumah Sakit (P3RS) melayani pasien peserta BPJS Kesehatan di Rumah Sakit Jantung Harapan Kita, Jakarta, Kamis (19/12/2019). Foto: ANTARA FOTO/Galih Pradipta

Petugas Penanganan Pengaduan Peserta Rumah Sakit (P3RS) melayani pasien peserta BPJS Kesehatan. Foto: Fanny Kusumawardhani/kumparan

Suasana di rumah sakit. Foto: Fanny Kusumawardhani/kumparan

Suasana antrian layanan BPJS. Foto: Fanny Kusumawardhani/kumparan

Suasana di rumah sakit. Foto: Fanny Kusumawardhani/kumparan