Garuda: Kalau Sudah Punya e-Boarding Pass, Tak Perlu Lagi Cetak Tiket

Tiket Pesawat Murah (Foto: Thinkstock)

Pengguna maskapai masih sering bertanya-tanya soal layanan penggunaan e-boarding pass di bandara. Ada yang menyebut, e-boarding pass harus tetap dicetak atau diprint untuk ditunjukkan kepada petugas untuk akses naik pesawat, ada juga yang menganggap, tidak perlu lagi diprint jika kita sudah punya e-boarding pass.

Sebenarnya yang benar yang mana?

Kasus e-boarding pass check-in tersebut dikeluhkan oleh salah seorang pengguna Garuda Indonesia. Dia mengeluhkan layanan e-boarding pass yang dinilai justru mengalami kemunduran. Kritik tersebut dilayangkan lewat akun twitternya @pratamaadlian.

Dia mengkritik karena harus diminta mencetak tiket pesawat saat hendak memasuki boarding area Terminal 3 Bandara Soetta. Padahal, dia sudah menunjukkan e-boarding pass dan sudah melakukan check-in secara online alias online checking.

Terminal 3 Bandara Soekarno Hatta (Foto: Amanaturrosyidah/kumparan)

“Kenapa ya di T3 CGK selalu berasa kemunduran? Di T2 SUB bermodalkan e-boarding pass GA saya bisa aja tuh melenggang ke pesawat. Ketika di T3 CGK disuruh print dulu sama Avsec. Kurang koordinasi? Kasian ini 5 star airline mau inovasi dihalangi melulu,” kata akun @pratamaadlian dikutip kumparan (kumparan.com), Kamis (4/1).

Sementara Humas Garuda Indonesia Ikhsan Rosan mencoba meluruskan informasi tersebut.

“Enggak, online ini bisa check-in di web keluar di boarding pass. Ini kan bentuk digital nanti di hape tinggal tunjukan ke petugas, udah boleh masuk,” kata Ikhsan saat dihubungi kumparan.

Ikhsan melanjutkan, saat ini merupakan era digital semua dapat diakses secara online. Untuk melakukan check in online dapat dilakukan dengan dua cara, yakni melalui website dan aplikasi di gadget.

“Mungkin sosialisasinya belum intens. Kan kita sekarang menuju era teknologi,” imbuh Ikhsan.