Hadapi New Normal, Bank OCBC NISP Perkuat Layanan #BankingFromHome
PerbesarMeski pemerintah telah mengizinkan masyarakat kembali beraktivitas di luar, vaksin COVID-19 belum ditemukan. Di sisi lain, kehidupan harus terus berjalan, sehingga era new normal tidak boleh diremehkan. Berbagai sektor yang sudah menjalankan aktivitas seperti biasa diharapkan dapat menerapkan protokol kesehatan yang ketat, salah satunya dunia perbankan. Kesiapan bank dalam melayani nasabah penting diperhatikan.
Salah satu bank yang telah menjalankan hal tersebut adalah Bank OCBC NISP. Dalam menghadapi fase new normal, Bank OCBC NISP tetap berprinsip pada hal yang sama ketika COVID-19 ditetapkan sebagai pandemi, yaitu "Utamakan Kesehatan & Keselamatan, Layanan Perbankan Tetap Prima".
Presiden Direktur Bank OCBC NISP, Parwati Surjaudaja, mengatakan Bank OCBC NISP berkomitmen untuk menjalankan perannya dalam memastikan layanan perbankan yang berkelanjutan guna mendukung perekonomian Indonesia meski dampak pandemi COVID-19 terhadap perekonomian Indonesia masih belum usai.
Di tengah fase new normal, Bank OCBC NISP yang telah berdiri selama 79 tahun ini telah menyiapkan berbagai penyesuaian operasional. Misalnya dengan melanjutkan kebijakan work from home —terutama bagi karyawan yang berisiko, penerapan physical distancing, serta menjalankan protokol kesehatan yang ketat bagi karyawan yang berada di wilayah kantor.
Selain itu, Bank OCBC NISP melakukan transformasi menyeluruh untuk menciptakan #CARABARU dalam memberikan layanan kepada nasabah. Bank OCBC NISP mengakselerasi sistem layanan tanpa tatap muka dan kertas (paperless). Nasabah individu kini sepenuhnya bisa membuka akun secara online tanpa tatap muka dan kertas, bahkan bisa melakukan lebih dari 90 persen transaksi yang biasa harus melalui cabang.
Lebih lanjut, Bank OCBC NISP saat ini sedang mengupayakan hal yang sama untuk nasabah korporasi. Melalui #CARABARU, Bank OCBC NISP terus #BergerakMaju dan melanjutkan hal-hal baik agar bisa lebih efektif, produktif, dan efisien dalam melayani nasabah.
Menjalankan aktivitas di tengah pandemi memang melahirkan kekhawatiran tersendiri. Berdasarkan riset KANTAR, terlihat adanya peningkatan jumlah masyarakat Indonesia yang merasa cemas dan gelisah dari 30 persen menjadi 68 persen. Karenanya, Bank OCBC NISP tetap mengimbau nasabah untuk menggunakan solusi #BankingFromHome yang sudah berjalan secara optimal. Untuk mengakses layanan ini, nasabah individu dapat menggunakan aplikasi ONe Mobile, sedangkan nasabah korporasi dapat menggunakan Velocity Mobile.
Melalui aplikasi mobile banking ONe Mobile, nasabah dapat melakukan berbagai transaksi perbankan hanya dalam satu genggaman. Mulai dari pembayaran tagihan, pembelian pulsa, top-up uang elektronik, hingga transfer ke empat rekening berbeda di dalam maupun luar negeri dalam satu kali transaksi. Cukup #NyalakanONeMobile semua transaksi kini bisa dilakukan dari rumah.
Dengan beragam kemudahan yang ditawarkan Bank OCBC NISP di dunia perbankan, Anda tak perlu bingung jika belum menjadi nasabah. Cukup unduh dan install aplikasi ONe Mobile melalui Google Play Store dan App Store, isi formulir, lakukan wawancara melalui video call, dan tunggu aplikasi Anda disetujui tanpa harus repot pergi ke cabang.
Tak hanya itu, Bank OCBC NISP juga menghadirkan program menarik untuk nasabah baru. Dengan membuka layanan Nyala di ONe Mobile sekarang menggunakan program referral code, Anda berkesempatan mendapatkan voucher belanja di Blibli sebesar Rp200.000. Program ini hanya berlaku sampai dengan 30 Juni 2020.
Selain memperkuat layanan #BankingFromHome, Bank OCBC NISP juga menghadirkan program lain untuk mendukung nasabah dan masyarakat Indonesia agar tetap produktif selama di rumah dengan menyediakan forum edukasi #TAYTBLiveTalks.
Dalam #TAYTBLiveTalks, Bank OCBC NISP menghadirkan para ahli yang akan berbagi ilmu pengetahuan lewat Instagram . Melalui program ini, masyarakat dapat meningkatkan pengetahuan di bidang keuangan dan kesehatan mental.
#TAYTBLiveTalks diadakan secara live saat jam makan siang dari akun Instagram @ocbc_nisp setiap hari Senin dan Rabu. Dengan semangat #TAYTB, Bank OCBC NISP ingin menginspirasi dan mengajak masyarakat Indonesia untuk mengubah tantangan dan ketakutan yang hadir dalam fase new normal menjadi kesempatan untuk lebih baik dan terus #BergerakMaju.
Artikel ini merupakan bentuk kerja sama dengan Bank OCBC NISP
