Ini Kunci Midtrans Dorong Pertumbuhan Bisnis Nasional

Midtrans, layanan payment gateway bagian dari GoTo Financial. Foto: Dok. Gojek

Midtrans, layanan payment gateway terkemuka di Indonesia bagian dari GoTo Financial, terus memperkuat komitmen untuk mendorong pelaku usaha meningkatkan skala usahanya. Upaya tersebut Midtrans lakukan dengan menyediakan gerbang pembayaran sebagai solusi bisnis terpercaya.

Komitmen ini direalisasikannya lewat sistem pembayaran yang dapat diandalkan, proses integrasi ke bisnis yang mudah dan tanpa hambatan, serta layanan pendukung operasional bisnis pelaku usaha agar lebih efisien. Langkah-langkah tersebut sejalan dengan komitmen mendukung pertumbuhan ekonomi nasional, yang diproyeksikan Bank Indonesia akan mencapai 5,3 persen di tahun 2022.

Proyeksi tersebut pun bukan dasar. Meningkatnya pertumbuhan ekonomi dan kecenderungan konsumen berbelanja secara digital, telah memperbesar peluang bagi pelaku usaha untuk meningkatkan loyalitas konsumen dengan memfasilitasi pengalaman belanja yang optimal. Sehingga, semakin banyak pelaku usaha yang mencari layanan pembayaran yang dapat diandalkan.

Head of Online Payments Strategy GoTo Financial, Dea Deviana, mengatakan, layanan pembayaran mendukung tumbuhnya usaha dalam 10 tahun hadirnya Midtrans di Indonesia. Sepanjang 2021, nilai transaksi payment gateway Midtrans meningkat hingga 116 persen dibandingkan periode sebelumnya.

“Ini menandakan semakin tingginya kepercayaan konsumen bertransaksi di platform digital dan juga optimisme pelaku usaha terhadap layanan pembayaran digital yang mampu menghadirkan pengalaman belanja optimal untuk pelanggan. Sebagai bagian dari GoTo Financial, kami berkomitmen mendorong peluang bisnis digital, sehingga dapat mendorong pertumbuhan perekonomian nasional,” terang Dea.

Payment gateway atau gerbang pembayaran merupakan layanan elektronik yang menghubungkan penyedia layanan pembayaran seperti bank dengan merchant atau pelaku usaha. Sebagai payment gateway yang berizin dan diawasi oleh Bank Indonesia, Midtrans terus menjadi yang terdepan di Indonesia.

Tak hanya hadirkan metode pembayaran yang komprehensif, Midtrans juga mampu menjawab kebutuhan pelaku usaha dan juga konsumen. Berikut kiat Midtrans membantu pelaku usaha mengembangkan bisnisnya.

1. Melayani penjualan dengan volume yang tinggi tanpa perlu khawatir

Keandalan layanan pembayaran penting bagi seluruh lapisan pelaku usaha, mulai dari usaha kecil yang memiliki keterbatasan sumber daya hingga usaha besar yang memiliki kebutuhan melayani penjualan dalam volume tinggi. Terlebih di era ketika konsumen mengandalkan transaksi online di mana pun dan kapan pun dalam 24 jam sehari.

Salah satu mitra Midtrans, usaha fesyen Wearing Klamby (Klamby.id) juga menambahkan pentingnya layanan pembayaran yang dapat diandalkan seiring usahanya yang terus bertumbuh. Digital Marketing Manager Wearing Klamby, Adwin Rahmanto menyampaikan bahwa sejak bisnis tersebut dimulai pada tahun 2018, Klamby dituntut untuk dapat melayani ribuan pesanan mulai dalam jumlah puluhan sampai ribuan pesanan dalam sehari.

“Banyaknya jumlah transaksi ini awalnya sangat menyulitkan kami dalam melayani pelanggan, bahkan pada beberapa kesempatan kami mendapatkan keluhan dari beberapa pelanggan yang kesulitan untuk melakukan pembayaran. Sejak memutuskan untuk memilih Midtrans sebagai penyedia layanan payment gateway, pelanggan menjadi lebih mudah melakukan pembayaran online. Bahkan dalam salah satu waktu, 10 ribu stok kami dapat habis dalam waktu 30 menit tanpa adanya website down. Tak hanya itu, layanan after sales dari tim Midtrans juga memuaskan,” tutur Adwin.

2. Layanan pembayaran yang dapat meningkatkan efisiensi operasional bisnis

Operasional bisnis yang tidak efisien dapat menghambat peningkatan skala usaha, hingga mengakibatkan potensi kehilangan pendapatan. Teknologi Midtrans mendukung efisiensi operasional bisnis pelaku usaha agar dapat menghadirkan pengalaman belanja online yang optimal bagi konsumen, mengembangkan jejaring pelanggan loyal, dan mengembangkan bisnisnya dengan lebih efisien.

“Teknologi Midtrans memungkinkan jutaan transaksi dapat diproses dalam hitungan detik, dengan tingkat uptime atau waktu aktif server hingga 99,99 persen. Ini merupakan standar optimal dalam industri payment gateway,” tambah Dea.

Menurut Dea, standar ini merupakan hal krusial yang menjawab kebutuhan pelaku usaha akan layanan pembayaran yang membantu pertumbuhan bisnis. Terutama dalam periode peak season atau saat transaksi terjadi bersamaan dalam waktu cepat, tingkat uptime menentukan ketangguhan layanan payment gateway untuk memproses transaksi tanpa masalah.

Di sisi lain, Midtrans juga mendorong efisiensi operasional usaha dengan Merchant Discount Rate (MDR) yang terjangkau. Langkah ini disesuaikan dengan peraturan yang telah ditentukan oleh Bank Indonesia dan opsi penerimaan dana yang dapat diterima merchant di hari yang sama dengan transaksi yang terjadi.

3. Proses integrasi yang mudah serta teknologi kelas dunia mendorong kemudahan usaha

Pada zaman digital yang serba cepat, pengusaha mengandalkan proses kerjasama bisnis yang cepat, namun tidak disruptif bagi operasional bisnis. Integrasi payment gateway Midtrans dengan website atau backend digital toko memungkinkan merchant menerima, memproses, dan memverifikasi pembayaran dalam waktu cepat.

“Hal ini tentunya mempermudah pelaku usaha yang mungkin dulunya harus mengaktifkan metode pembayaran satu persatu. Dengan integrasi yang mudah, Midtrans memberikan proses yang cepat cukup dalam waktu satu hari dari self-onboarding secara mandiri hingga langsung dapat mengaktifkan metode pembayaran Bank Transfer dan GoPay.” jelas Dea.

Dea pun menambahkan bahwa berbagai kemudahan ini mendorong animo pelaku usaha yang mendaftar untuk menggunakan payment gateway Midtrans hingga mencapai ratusan per hari, dengan jumlah rata-rata pendaftar yang meningkat lima kali dibanding sebelum pandemi. Midtrans juga terus menjadi pilihan pelaku usaha, terbukti lewat tingkat rekomendasi merchant Midtrans yang tinggi dalam program Midtrans Referral Program yang mencapai lebih dari lima ratus kali dalam satu tahun, berdasarkan data internal Midtrans per akhir 2021.

Artikel ini merupakan bentuk kerja sama dengan Gojek